SUNTORY+ – это услуга корпоративного здравоохранения, предоставляемая компанией Suntory, которая продает широкий ассортимент оздоровительных напитков. В проекте по созданию этой новой бизнес-услуги, который был запланирован компанией Suntory Foods International, приняли участие многие компании. Один из партнеров, компания Goodpatch, играет важную роль в проекте, главным образом в дизайне, генерации идей, разработке продукта и его продвижении. А сердцем проекта является система Notion. Вся информация централизована в Notion и доступна каждому. Именно здесь родилось единство в команде SUNTORY+.
Notion – это информационный центр для всех участников проекта SUNTORY+.
В SUNTORY+ участвуют более 100 членов из различных компаний. Кроме того, в состав группы входят представители нескольких подразделений Suntory. Каждая команда начала управлять своей собственной информацией, и информация стала разрозненной. Чтобы централизовать информацию, было решено управлять всем в системе Notion: зайдя в Notion, можно получить всю информацию о SUNTORY+. Особенно полезны протоколы. Когда мы проводим собрания, мы используем общий шаблон протокола и записываем его содержание.
Все протоколы хранятся в Notion, поэтому я могу сразу увидеть, чем занимаются другие команды. Мне удалось создать такую среду, в которой, если мне нужна информация, я могу пойти и получить ее сам.
Это центр, где встречаются все участники проекта “SUNTORY+” в компании Notion.
Управление задачами между различными командами осуществляется централизованно, что обеспечивает бесперебойную работу.
Управление задачами разработки также осуществляется в Notion, что способствует развитию agile-разработки по методу kanban в рамках двухнедельных спринтов. Управление задачами в Notion дает определенные преимущества. Это отлаженное взаимодействие. Ранее команда инженеров и команда дизайнеров использовали разные инструменты для управления задачами. Это означало, что обеим командам требовалось время на проверку задач. Однако после того, как задачи команды инженеров и дизайнеров стали управляться централизованно в Notion, сотрудничество стало более плавным.
Участники SUNTORY+ взяли за правило записывать свои “мысли” при записи в Notion. Создавая страницы с помощью функции шаблонов и записывая то, что было задумано при планировании, проектировании и принятии технических решений, мы лучше понимаем конечный результат. Это позволило сократить время, которое мы тратим на обмен информацией.
Скорость работы повышается за счет связывания независимых документов между собой.
С внедрением Notion качество и скорость разработки возросли. При обновлении SUNTORY+ мы снова и снова повторяем цикл “планирование → реализация → выпуск → проверка эффективности анализа”. Для каждой итерации этого цикла мы пишем такие документы, как планы, спецификации и анализы. Ключевым моментом на этом этапе является создание связей между страницами. Хотя каждый документ является самостоятельным, ссылки обеспечивают связь информации линиями, а не точками. Накопленные прошлые документы и последние документы соединяются в единую линию документации, централизуя информацию, необходимую для разработки приложения. Это позволило повысить скорость работы. В то же время это создало условия, в которых я могу сосредоточиться на размышлениях, поскольку мне не нужно копаться в своей памяти.
Поскольку все участники имеют равный доступ ко всей информации, границы компаний и отделов, к которым они принадлежат, устраняются, и все могут двигаться в одном направлении в рамках плоских отношений.
Плоские, неразделенные отношения создают ощущение единства коллектива.
Благодаря внедрению Notion чувство единства команды стало сильнее. Этому есть две причины: во-первых, равный объем информации. При работе над проектом иногда возникают информационные разрывы, и команда не согласовывает свои действия. Однако в Notion содержится вся информация, и ее количество одинаково для всех. Второе – это обмен информацией между различными областями: область обмена информацией в Notion не ограничивается разработкой. Все сотрудники, включая тех, кто отвечает за продвижение и успех клиентов, могут просматривать и писать Notion. Это устраняет разрозненность и объединяет разные области.
Продукт не может быть создан одним человеком. Дизайнеры и инженеры планируют и разрабатывают продукт, промоутеры думают о PR, продавцы работают над продажей продукта, а специалисты по работе с клиентами доводят решение до ума и выпускают его в продажу. Поэтому важно, чтобы команда была единой. Ровные отношения компании Notion с нами позволили создать настоящую “единую команду”.