Synctera объединяет местные банки и развивающиеся финтех-стартапы. Зародившись во время пандемии, они используют Ноушен для планирования, реализации и роста своей команды по всему миру.
Эффективные ретроспективы для ускорения процесса обучения
Будучи быстро развивающимся стартапом, компания Synctera считает приоритетным проведение ежемесячных ретроспектив. Это время для оценки работы, анализа прогресса и коррекции проектов. До появления Ноушен эти встречи занимали целый день. Теперь весь процесс занимает всего один час.
Вся компания проводит «мозговой штурм», обсуждая, что было сделано правильно, а что нет за прошедший месяц. С помощью Ноушен ретроспективы превратились из неохотной работы «на последнем дыхании» в упорядоченную часть развития компании. Вместо того чтобы работать с досками, липкими записками и распечатками, люди могут сосредоточиться на самом важном — на работе.
Ноушен помогает нам сохранять все для потомков. Мы можем просмотреть последние три месяца и увидеть тенденции или отклонения до того, как они нарушат нашу работу.
Продвижение предложений
Объединение местных банков и развивающихся финтех-стартапов — задача не из легких. Именно поэтому инженерный отдел составляет более половины команды Synctera. Но организация идей, планов и предложений этого растущего отдела представляла собой логистический кошмар.
Теперь для управления всеми внутренними предложениями команда использует базу данных Ноушен. Шаблон предложения содержит заранее определенные разделы для цели, решения и вопросов. Именно в последнем разделе и происходит волшебство. Члены команды заглядывают в него, оставляют комментарии и вносят предложения. Все это происходит в асинхронном режиме, так что голоса каждого будут услышаны независимо от его местонахождения.
Инженеры используют поля статуса для отслеживания прогресса — от ожидающих и запланированных до принятых и реализованных. Даже когда предложение переходит в режим реального времени, оно остается в базе данных, создавая постоянную запись о том, что и почему они сделали.
Зачем покупать несколько инструментов, если можно обойтись одним?
Как начинающему стартапу, компании Synctera приходится обходиться меньшими средствами. Команда Synctera не стала мелочиться и использовала Ноушен для создания множества инструментов для различных команд. В частности, была создана система отслеживания кандидатов (ATS) для поддержки агрессивных целей компании по найму персонала и CRM для поддержки продаж на начальном этапе.
По мере роста Synctera компания Ноушен развивалась вместе с ней. Индивидуальные командные вики, новые процессы и многое другое поддерживали работу процветающей команды.
Нам не было смысла покупать кучу корпоративных инструментов, когда все необходимое можно было создать на платформе Ноушен.
Масштабируемый процесс регистрации для обеспечения роста
Компания Synctera намерена ежегодно удваивать численность персонала. Подобные амбиции ставят перед нами сложную задачу: как принять на работу такое количество сотрудников, не отрывая старших инженеров от работы?
Решение: контрольный список в Ноушен. Он знакомит новых сотрудников со всеми основными составляющими компании — справочником команды, операционными процедурами и т.д. Контрольный список — это еще и живой документ. Synctera поощряет новых сотрудников добавлять в него то, чего не хватает.
«С помощью Ноушен у нас есть место, где мы можем принять новых сотрудников и оставить их впитывать всю информацию», — говорит Зои.
По мере того как Synctera развивает свои отделы, она адаптирует процесс вхождения в должность. В то время как новые инженеры изучают технический контрольный список, маркетологи получают контрольный список, посвященный стратегии выхода на рынок.