Ваш бренд существует потому, что ваше уникальное предложение позволяет вам преуспевать на переполненном рынке. Вы предоставляете то, чего нет у других, и ваши клиенты любят вас за это.
Чтобы привлечь больше клиентов, вы можете публично выразить эту отличительную особенность с помощью формулировок цели и миссии. А мозговой штурм по обоим этим пунктам также поможет вам объединить команду для достижения общих целей.
Что такое целевая формулировка?
В формулировке цели четко сформулировано, зачем существует ваша компания. Оно выходит за рамки “что” (ваши предложения) и “как” (как вы их предлагаете), а обращается к “почему” – основному намерению, которое движет вашими действиями.
Иллюстрация перьевой ручки, пишущей на поверхности.
Хорошо продуманная формулировка цели часто является основой для более масштабной формулировки миссии, и компании обычно используют ее для формирования чувства гордости, лояльности и вовлеченности сотрудников, когда все понимают, почему они делают то, что делают. Вы также можете использовать это заявление для того, чтобы донести высшее предназначение вашей организации до потенциальных клиентов и заинтересованных сторон.
Что такое формулирование миссии?
Если формулировка цели представляет собой “зачем”, то формулировка миссии определяет “что” и “как”. На основе формулировки цели часто создается ориентированная на действия стратегическая “дорожная карта”, которая определяет направление деятельности компании, особенно в отношении конкретных задач и бизнес-целей.
Отличная формулировка миссии отражает основные виды деятельности, рынки и клиентов, которым служит ваша организация, а также может определять конкурентные преимущества и ценностные предложения, которые отличают вас от других.
5 элементов формулировки миссии
Хорошо написанная формулировка миссии – это мощный документ, который направляет деятельность компании, определяя ее цели, ценности и задачи:
1. Назначение
То, что и как вы функционируете, вытекает из вашего “зачем”, поэтому начните этот документ с изложения вашей цели (зачем вы существуете сейчас, зачем была создана эта компания?). Этот обзор должен соответствовать основным ценностям вашей компании. Например, целью компании Patagonia является использование бизнеса для вдохновения и реализации решений экологического кризиса. Это фокусирует внимание на цели компании и одновременно выражает ее всеобъемлющие экологические ценности.
2. Чем занимается ваша компания
Дать краткое описание продукции или услуг компании и рынков, на которых она работает. Представить основные направления деятельности компании или экспертные знания, дающие четкое представление о ее деятельности. Это помогает сформировать идентичность компании и заложить основу для донесения ее уникального ценностного предложения до клиентов и заинтересованных сторон.
3. Наследие
Помимо определения текущей цели, в формулировке миссии должно быть отражено влияние, которое Ваша компания надеется оказать на своих клиентов, сотрудников и общество в целом. Обсудите, какой позитивный вклад вы надеетесь внести в развитие мира. Этот компонент придает формулировке миссии элемент дальновидности и побуждает сотрудников стремиться к совершенству, не ограничиваясь получением краткосрочной прибыли.
4. Ценности
Включение ценностей в формулировку миссии определяет моральный компас компании и подтверждает ее стремление к прозрачности и социальной ответственности. Убедитесь, что ценности точно отражают этические нормы компании и согласуются с ее целью и долгосрочным видением.
5. Уникальные дифференциаторы
Выделите черты и услуги, которые отличают вашу компанию от других, например, отличительные возможности, конкурентные преимущества и стратегическое позиционирование. Четко сформулировав, что делает вашу компанию уникальной, миссионерское заявление помогает потенциальным клиентам и заинтересованным сторонам отличить вашу компанию от других на рынке, поэтому используйте этот раздел для усиления конкурентных преимуществ.
Зачем нужна формулировка миссии
Формулировка миссии имеет решающее значение для успешного ведения бизнеса, поскольку она позволяет четко и ясно донести цели и задачи компании как внутри компании, так и за ее пределами. Это заявление может:
- Детализация цели – после определения и формулирования основной цели Вашей компании, остальная часть формулировки миссии строится на этой цели и определяет, как Ваша компания будет выполнять данное обещание – она преобразует “почему” Вашей компании в конкретные цели и инициативы. Таким образом, вы можете лучше выразить свои приоритеты.
- Постановка четких целей – определив миссию компании, можно разбить ее на конкретные цели и этапы в “дорожной карте” компании, чтобы сплотить команду и дать понять внутренним и внешним заинтересованным сторонам, к чему вы стремитесь.
- Донести свои ценности – хотя заявления о миссии являются документами, ориентированными на конкретные действия, они не только определяют конкретные инициативы. Разделяя стратегию компании, вы также передаете ее ценности и этические нормы сотрудникам и клиентам. Это способствует формированию доверия, лояльности и сильного имиджа бренда.
- Привлечение лучших кадров – отражение ценностей и культуры компании в программном заявлении дает потенциальным сотрудникам ощущение цели и направления. Например, в программном заявлении компании Patagonia центральное место занимает фраза “Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету”. Выдвижение экологических ценностей на первый план означает, что компания с большей вероятностью привлечет единомышленников, которые будут придерживаться той же миссии.
- Привлечение клиентов – подобно тому, как сильное программное заявление может привлечь талантливых единомышленников, вы также привлечете клиентов, чьи ценности совпадают с вашими.
Поделитесь своей миссией
После того как Вы сформулировали свою миссию, важно разместить ее на видном месте, чтобы она служила ориентиром для Вашей организации и привлекала потенциальных клиентов. Вот несколько наиболее распространенных мест, где можно разместить свое программное заявление:
- Веб-сайт – чтобы произвести хорошее первое впечатление на потенциальных сотрудников или клиентов, посетивших вашу домашнюю страницу, разместите на ней заявление о своей миссии. Для этого можно поместить на сайте слоган, ориентированный на миссию, который отсылает посетителей на целевую страницу с четким описанием вашей миссии.
- Визитные карточки – хотя формулировки миссии обычно состоят более чем из одного предложения, на визитных карточках можно поместить лозунг или предложение, содержащее смысл вашей миссии, чтобы клиенты и сотрудники понимали ваши ценности и то, как вы планируете их реализовать. Это поможет им принять решение при заключении с вами деловых соглашений.
- Маркетинговые материалы – как и ваш веб-сайт, ваши маркетинговые материалы являются хорошей возможностью задать правильный тон клиентам, чтобы обеспечить согласованность действий, поэтому включите формулировку вашей миссии в ваши маркетинговые материалы, такие как брошюры, листовки и профили в социальных сетях.
- Руководство для сотрудников – формулировка миссии является отличным способом вовлечения сотрудников в работу и обеспечения их соответствия вашим целям. Отразите формулировку миссии в справочниках для сотрудников или в интранете, чтобы сформировать культуру компании и обеспечить сотрудникам возможность помнить о главной миссии при выполнении повседневных задач.
Миссия не невыполнима
Заявления о миссии раскрывают уникальное предназначение вашей компании и способствуют достижению согласия между вами и вашими клиентами.
Для начала попробуйте шаблон видения и миссии Notion и разместите его в подключенном рабочем пространстве. Или ознакомьтесь с другими нашими инструментами для повышения производительности и управления, которые помогут упростить процесс регистрации сотрудников, создать домашнюю страницу команды и каталог предприятий.