Branch помогает компаниям измерять эффективность ссылок, которые они используют во всех каналах на мобильных устройствах — от электронных писем до рекламы. По мере того как команда инженеров управляет все более сложной системой, их документация в Ноушен помогает им ориентироваться.
Единая дорожная карта для всех инженерных команд
Команда инженеров Branch разделена на подгруппы, каждая из которых одновременно работает над десятками проектов с высокой степенью значимости. В системе Ноушен они работают над единой дорожной картой, что позволяет всем командам видеть и отслеживать достижение одних и тех же целей. Руководители команд собираются каждую неделю для обсуждения этой дорожной карты, где они могут перетасовывать проекты в зависимости от меняющихся приоритетов или непредвиденных препятствий. Вся важная информация — что будет дальше, кто чем занимается — становится предельно ясной для всех.
Если все хранится в Ноушен, то команде приходится изучать только один инструмент, а не переходить от одного инструмента к другому с разными интерфейсами.
Настраиваемые представления для гибкого планирования
По мере роста инженерного подразделения — с увеличением числа подкоманд, проектов и сложности — дорожная карта Branch должна была быть достаточно гибкой, чтобы соответствовать растущим потребностям. Поэтому в Ноушен были созданы пользовательские представления существующей дорожной карты, каждое из которых фильтровалось по таким параметрам, как подкоманда, спринт, веха и т.д.
«Если бы мы не использовали Ноушен, нам пришлось бы рассматривать разрозненные дорожные карты по командам. Благодаря возможности отфильтровать эту дорожную карту по любому признаку мы можем планировать так, как нам удобно», — говорит Дмитрий.
Наличие одного и того же набора данных в различных разрезах помогает руководителям инженерных служб Branch прогнозировать, сколько часов может потребоваться на тот или иной проект, или кто из инженеров обладает достаточной пропускной способностью для его выполнения. А при добавлении новых проектов пользовательские представления помогают всем видеть, что находится в работе у каждой команды, и соответствующим образом корректировать работу.
Чертежи, на которые ссылаются все инженеры при строительстве
Продукт компании Branch является сложным. Для внесения изменений инженерам необходимо разобраться в многочисленных слоях информации. В Ноушен команда пишет и поддерживает всю документацию по продукту, чтобы каждый мог найти именно ту информацию, которая ему нужна для проекта. Имея единый источник правды, инженеры не тратят драгоценное время на обратный инжиниринг работы продукта и не оперируют ошибочными предположениями. Для поддержания документации в актуальном состоянии в нее добавляются все новые функции.
Наличие четкой, доступной для поиска документации в Ноушен экономит всем время и предотвращает множество ошибок. Мы точно знаем, что и почему было внедрено и как это менялось с течением времени.
Система, которая делает документацию интересной для написания
До появления Ноушен документы Branch были разбросаны по Google Docs, Confluence и Jira. Люди не знали, где найти информацию и где ее написать, поэтому никто не хотел ничего писать. Теперь все предложения, спецификации и руководства находятся в одном месте.
«Людям действительно нравится писать документацию в Ноушен. 50% нашей документации было создано заново, потому что у людей появилась мотивация заниматься этим. Вся команда работает более продуктивно, потому что информация, которую мы ищем, легче доступна, и эта информация более подробная», — говорит Дмитрий.
Вместо того, чтобы работать в режиме «только чтение», Ноушен помогает каждому внести свой вклад в создание документации компании и поддерживать ее в актуальном состоянии. Результат? Это дает филиалу подробную историю основных решений и фундамент, на котором можно продолжать строить продукт и команду.
