Crowdcast помогает авторам проводить онлайн-мероприятия и общаться со своими сообществами. Его полностью удаленная команда создала цифровой «офис» в Ноушен, чтобы все работали по единым принципам и процессам.
Управление и выполнение проекта в одном инструменте
Crowdcast управляет проектами в пяти командах — маркетинговой, инженерной, отдела продаж, успешной и операционной. Вместо того чтобы переключаться между инструментами управления задачами и собственно работой, как в Google Docs, все делается в Ноушен. В одной базе данных хранятся все долгосрочные инициативы. Внутри этой базы данных каждый проект представляет собой страницу, на которой вся информация может быть собрана воедино для удобства использования. Перейдя в любой проект, вы увидите, кто его ведет, связанные с ним документы, обсуждения в команде и текущий статус.
Большинство приложений для управления задачами — например, Clickup или Trello — лишь указывают на работу, разбросанную по другим местам. В Ноушен вся работа живет рядом.
Инструкции по масштабированию всех повторяющихся процессов
При таком количестве различных проектов Crowdcast ведет общекорпоративный список общих ресурсов, чтобы исключить дублирование работы. Протоколы безопасности, запросы на отзывы, инструкции по обновлению блога и другие документы хранятся в этой базе данных, и ими может воспользоваться любой член команды. Есть даже страница для отслеживания продуктов конкурентов, где все вносят свои заметки и сравнения в один общий документ.
«Наличие единого места для процессов позволяет нашей распределенной команде масштабироваться, оставаясь на одной волне», — говорит Сай.
Необходимо выяснить, какие компании подписали соглашение об обработке данных? Проверьте список. Нужно создать графику для социальных сетей? Просто найдите руководство и следуйте инструкциям. Документирование этих повторяющихся процессов позволяет поддерживать постоянное качество работы, экономя время каждого благодаря комплексному обучению.
Основные принципы эффективной удаленной работы
Для обеспечения бесперебойной совместной работы Crowdcast поддерживает вики-страницу в Ноушен, которая является виртуальной штаб-квартирой компании. Страница создана таким образом, чтобы отражать приоритеты компании. Миссия компании находится в центре внимания. Каталог команды объединяет старых и новых сотрудников. Если возникает вопрос об использовании Slack, есть руководство по общению с примерами и обоснованиями. Благодаря полной прозрачности ценностей компании Crowdcast может поддерживать здоровую удаленную культуру.
Наше окружение диктует нам, как мы себя чувствуем, как себя ведем и как работаем. Поскольку мы работаем в полностью распределенной команде, Ноушен помогает нам создать наилучшую цифровую среду для совместной работы.
Бесконечная гибкость для построения любого рабочего процесса
В компании Crowdcast намеренно созданные рабочие места способствуют более качественной работе. Другие инструменты, которые они пробовали, были негибкими и не соответствовали их специфическим потребностям. Ноушен предоставил строительные блоки — базы данных, страницы, доски, вставки, — которые позволили команде полностью настроить работу.
«В Ноушен вы можете создать любое рабочее пространство, которое подходит именно вам или вашей команде. Люди и организации работают и думают по-разному. Наши инструменты должны адаптироваться к этому», — говорит Сай.
Каждая команда может настроить свою собственную панель, на которой будут отображаться все важные для нее данные. Так, отдел продаж может отслеживать статус наиболее важных сделок, а отдел маркетинга — просматривать редакционные проекты по месяцам. Кроме того, каждый может отфильтровать общую базу данных проектов, чтобы просматривать только то, что ему поручено. Таким образом, Crowdcast может формировать свои инструменты для достижения максимальной эффективности, а не позволять инструментам предписывать им, как работать.