SmartNews ежедневно собирает и доставляет разнообразные новости, расширяющие круг ваших интересов. Глобальная команда компании, работающая от Японии до Америки, создала в Ноушен идеальный цифровой офис, в котором собрано все — от политики компании до командных вики и отслеживания проектов. Благодаря наличию места для документирования каждого решения компания остается гибкой в быстро меняющееся время.
Направление для команд из любой точки мира
В связи с расширением глобальной команды SmartNews понял, что существующая система управления знаниями нуждается в изменениях — информация была непоисковой, разбросанной по разным инструментам. Теперь SmartNews централизует все в системе Ноушен. Не знаете, как работает принтер? Обратитесь к Ноушен. Пропустили последнее совещание? Прочитайте протокол собрания в Ноушен. Это хранилище позволяет предугадать любой вопрос сотрудника, независимо от того, в каком часовом поясе он находится и на каком языке говорит.
В условиях быстрого роста команды в разных офисах трудно понять решения друг друга. Ноушен помогает нам поддерживать связь между всеми и двигаться вперед как единое целое.
Главная страница, на которую опирается каждое решение
В рамках корпоративной вики SmartNews у каждого отдела есть своя вики для хранения важных документов и обновлений проектов. Создание библиотеки ресурсов в Ноушен стало решающим фактором для инженерной и продуктовой команд.
«После перехода на Ноушен мы увидели значительные изменения в нашей работе», — говорит дизайнер продукта Коичи. «Написание текстов в Qiita казалось временным, но вложенная структура Ноушен и оптимизированный процесс написания позволяют создавать документацию, которая будет служить долго».
Для каждого нового проекта команда создает страницу Ноушен. Для одного проекта могут потребоваться десятки инструментов — от прототипов Figma до репозиториев Github — и десятки решений, которые повлияют на дальнейшую работу. Совместное использование инструментов, журналов решений и руководств по процессам позволяет всем (даже новичкам!) принимать сложные технические решения с полным контекстом.
Продвижение повседневной работы в повседневном пространстве
К командным вики обращаются не только время от времени — вся компания ежедневно проводит время в Ноушен, отслеживая работу над проектами и поддерживая коллективные знания. В дизайне используется доска канбан, где каждая страница — это проект, где хранится вся необходимая информация, например прототипы и сроки. На доске проектов размещены все технологические документы, протоколы совещаний и требования к инструментам. Все, что нужно для реализации проекта от идеи до запуска, всегда находится на расстоянии одного клика.
Jira не нравится никому. Она сложна в использовании, медлительна и имеет слишком много функций. Иногда достаточно сделать простую доску или таблицу отслеживания, и Ноушен отлично справляется с этой задачей.
Обновление статуса, позволяющее преодолеть замкнутость
Благодаря цифровому офису в Ноушен компания SmartNews способствует расширению межфункционального взаимодействия. Раньше команды обменивались информацией только внутри своей проектной группы, но не с кем-то еще. Трудно было понять, что происходит на высоком уровне, или обеспечить согласованность проектов. С помощью Ноушен все могут видеть, чем занимаются другие команды, и вносить свои замечания и вопросы.
«Теперь гораздо проще проводить мозговые штурмы идей и видеть закономерности во всей нашей работе», — говорит Коичи. «Мы пишем все в Ноушен, а затем делимся в Slack для полной наглядности».
Инженеры могут заглянуть в текущие маркетинговые проекты, а команды разработчиков — посмотреть на прототипы других частей продукта. Если все задокументировано и открыто для комментариев, работа остается прозрачной, а вся компания — в курсе событий.