Deel — это глобальный инструмент для расчета заработной платы и соблюдения нормативных требований, помогающий компаниям нанимать сотрудников удаленно. Имея полностью удаленную команду, работающую в разных часовых поясах, компания Deel полагается на Ноушен, чтобы обеспечить комплексное самостоятельное обучение своих сотрудников.
Ввод в эксплуатацию на расстоянии
За последний год компания Deel увеличила свою команду более чем в 10 раз. Кроме того, они полностью удалены, а их сотрудники работают по всему миру. Поэтому им потребовалась интуитивно понятная и самостоятельная система адаптации.
Новые сотрудники используют рабочее пространство «Team Home» для доступа к вики по ресурсам, политике, сотрудникам и самой компании. Особенно полезной является вики «Команда» — новые сотрудники могут ознакомиться с кратким описанием каждого сотрудника Deel, включая его фотографию, место работы и роль.
Все, что существует в мозгу человека, записывается и в Ноушен. Кто-то может присоединиться к Дилу и оказаться на борту, ни с кем не разговаривая.
Каждый член команды может разблокировать свою работу
Разница в часовых поясах может привести к тому, что сотрудники будут мешать друг другу. Дил создал обширную библиотеку контента, которая предоставляет сотрудникам инструменты, необходимые для ответа на их собственные вопросы.
Например, новый сотрудник отдела продаж, желающий узнать больше о существующих маркетинговых кампаниях по электронной почте, сможет найти ответы на свои вопросы, зайдя в рабочую область «Продажи» и изучив базу данных всех кампаний по электронной почте и их результаты.
«Подобно тому, как Slack изменил игру в области обмена сообщениями, Ноушен изменил игру в области обмена знаниями», — говорит руководитель отдела роста Мелтем Куран. «Мы могли бы организовать это с помощью Google Drive, но это было бы сложнее. Возможность связывать и встраивать данные, а также наглядно представлять их, облегчает людям поиск необходимого».
Благодаря тому, как мы структурировали знания в Ноушен, люди могут получать ответы на интересующие их вопросы в удобное для них время.
Обретение ясности через стандартизацию
Когда все выглядит чисто, все становится понятнее. Сотрудники компании «Дил» постоянно вносят свой вклад в Ноушен, поэтому информация должна быть стандартизирована.
В Ноушен размеры заголовков, цвета текста и даже расстояние между колонками задаются заранее. Любой документ легко читается и понимается, независимо от того, создаете ли вы предложение, техническое задание или справочник компании.
Не все умеют создавать визуально привлекательные документы. Мы полагаемся на форматирование Ноушен, чтобы сохранить последовательность и легкость восприятия нашего контента.
Специализированные знания легко найти
В команде, работающей над продуктом для расчета заработной платы, сотрудникам необходимо постоянно совершенствовать свои знания в области соблюдения требований международного законодательства по расчету заработной платы. Иногда для того, чтобы полностью изучить все, что необходимо знать сотрудникам, требуются недели или даже месяцы. В компании Ноушен Дил создал технические вики по всем вопросам, начиная с GDPR и заканчивая политикой борьбы с отмыванием денег.
«Без Ноушен все обязательные правила, которые мы ожидаем от сотрудников, были бы в приветственном письме», — говорит Мелтем. «Благодаря тому, что все это хранится в Ноушен, мы можем обеспечить постоянный опыт работы с актуальной информацией».
Каждый сотрудник может обучаться в своем темпе, не отвлекаясь на получение информации. Эти ресурсы позволяют каждому получить информацию, необходимую для уверенного и грамотного выполнения своей работы.
