Mixpanel помогает компаниям понять, как клиенты используют их продукты. Команда инженеров построила свою дорожную карту на базе Ноушен, чтобы держать всех в курсе контекста, целей и хода реализации проектов.
Одна дорожная карта.
Единый ориентир.
Команды инженеров, разработчиков и дизайнеров компании Mixpanel работают над десятками проектов. В Ноушен они совместно используют единую дорожную карту, централизуя план, который раньше был разбросан по Confluence, Google Docs и электронной почте.
Дорожная карта позволяет каждой команде получить представление о развитии продукта Mixpanel. Люди могут посмотреть на карту и сразу же узнать, что разрабатывается, зачем это делается и насколько близко это к завершению. Сохранение всех справочных данных, часто задаваемых вопросов и обновлений позволяет инженерам и заинтересованным сторонам стимулировать прогресс, не задавая повторяющихся вопросов в Slack.
Ноушен демократизирует контуры обратной связи по проекту, помещая их на одну страницу.
Весь контекст, где бы вы ни находились
Когда команда инженеров работала в офисе, можно было легко собраться в одной комнате и обсудить решения на доске. Теперь, когда они работают удаленно, это стало невозможным, и на помощь приходит Ноушен.
«Возможность тщательно документировать процесс принятия решений очень важна», — говорит инженерный менеджер Виджай. «Мы не можем полагаться на институциональные знания, которые органично распространяются в офисе».
Виджай и его команда сохраняют все записи совещаний в Ноушен. Все стали еще более тщательно и подробно документировать свои мотивы, цели и решения. Вместо того чтобы искать информацию в Slack, электронной почте или мимолетных разговорах, вся команда может получить доступ к поисковым записям совещаний в процессе работы над сложными проектами.
Приборная панель, адаптирующаяся к изменяющимся приоритетам
При таком количестве проектов и встреч, которые необходимо организовать, Виджай помогает своей команде сосредоточиться на домашней странице Ноушен. На ней отображается все, что для них важно: отзывы непосредственно от пользователей, отфильтрованный вид дорожной карты, включающий только их проекты, ключевые документы процесса и каталог команды. Его коллеги могут посещать эту страницу, чтобы получить представление обо всем, что происходит в команде.
Она также является гибкой. По мере того как Виджай нанимает новых инженеров или меняет фокус, он может настраивать дизайн главной страницы и размещать на ней контент, наиболее полезный для его команды.
Наша старая инженерная вики была беспорядочной и практически не обновлялась, что было почти хуже, чем то, что ею никто не пользовался. Теперь, когда она находится в Ноушен — вместе с остальной нашей работой и планированием, — ее легко использовать каждый день.
Шаблон, побуждающий к действию
Чтобы не сбиться с намеченного пути, инженерные группы встречаются дважды в неделю, чтобы проанализировать достигнутый прогресс и составить план дальнейших действий. Раньше для записи обновлений они полагались на память. Теперь руководители команд используют шаблон Ноушен для документирования каждого совещания, отмечая конкретных членов команды, делая ссылки на страницы проекта и устанавливая напоминания.
«Это отличный способ увидеть временную шкалу проекта», — говорит Виджай. «Я могу просто пролистать записи и посмотреть, что происходило на каждом этапе».
Когда обсуждение переходит в плоскость практических действий, они могут прикрепить задачу к бэклогу команды, не отрываясь от записей совещания. Превращение идей в практические задачи на одной и той же странице заставляет команду ориентироваться на действия, что позволяет вывести процесс на новый уровень скорости.