MetaLab — это компания, занимающаяся разработкой дизайна продуктов, команда которой работает удаленно по всему миру и обслуживает таких клиентов, как Amazon и Tinder. Многочисленные текущие проекты приводили к тому, что документы было невозможно найти — теперь они упорядочены и доступны в Ноушен.
Индивидуальная домашняя страница для каждого проекта
Страницы Ноушен обладают высокой степенью настроек, что позволяет MetaLab создавать документацию, соответствующую потребностям каждого клиента. Для каждого проекта MetaLab создает страницу Ноушен. Внутри этой страницы команды могут добавлять другие связанные страницы — например, для пользовательских исследований, черновиков или прототипов. Эта система объединяет работу клиента для удобства навигации. Все находится здесь, что позволяет быстро понять суть проекта даже тем, кто не является членом команды.
Каждый раз, когда мы начинаем проект, мы выясняем потребности и предпочтения клиента. Некоторые хотят больше документации или больше повествования, и Ноушен поддерживает их.
Лучший способ презентации для клиентов
Для агентств является нормой многочасовое создание регулярных презентаций для клиентов, демонстрирующих последние достижения. Они глянцевые, требуют много времени, но клиенту сложно их подробно комментировать.
В MetaLab отказались от такого статуса-кво и теперь представляют клиентам дизайн-проекты в формате Ноушен. Это экономит массу времени на разработку обновлений, что очень ценится клиентами. Кроме того, это делает процесс более совместным. Вместо того чтобы еженедельные проекты казались заключенными в стекло, MetaLab использует Ноушен, чтобы пригласить клиентов в мастерскую и дать им возможность оставить подробные отзывы о конкретных элементах дизайна.
«Ноушен дает нам прекрасную возможность сделать рабочий процесс двусторонним между нами и клиентом», — говорит руководитель отдела дизайна Ли Джайлс.
Экономия времени за счет единого набора внутренних документов
Использование нескольких общих дисков часто превращало работу MetaLab в поиск нужных документов. Сегодня важную информацию о сотрудниках можно мгновенно найти на их домашней странице. Созданные в Ноушен наборы инструментов помогают стабильно вести проекты, включая руководства по работе с клиентами, структуре команды и т.д. Все команды работают по единой схеме.
Мы избавились почти от десятка различных инструментов благодаря тому, что Ноушен делает для нас.
Единый индекс для всех прошлых решений
Команды дизайнеров MetaLab работают в режиме 7-дневных спринтов. Когда множество людей работают параллельно, трудно учиться друг у друга — или понять контекст, в котором проходил каждый спринт.
Как они пришли к тому или иному решению? Где обоснование? А как насчет обратной связи?
Вместо того чтобы полагаться на память, MetaLab теперь полагается на Ноушен как на хранилище информации, документирующее каждый процесс. И каждое решение может быть принято с полной уверенностью.
Без такого инструмента, как Ноушен, вы рискуете не поделиться своими идеями и не уловить контекст. Если у вас их нет, то, на мой взгляд, вы обесцениваете свои усилия по разработке.