Alan — это 100% онлайновый партнер по охране здоровья для предприятий и самозанятых. Спустя шесть лет после создания компании ее приложением пользуются 14 000 компаний и 300 000 членов во Франции, Бельгии и Испании.
Документация для поддержки принятия решений
Будучи приверженцем прозрачности и распределения ответственности, Алан нашел в системе Ноушен инструмент, отражающий его ценности. Благодаря использованию этой системы в качестве базы знаний вся информация централизована и стандартизирована, легко доступна и может быть изменена одним нажатием кнопки. Таким образом, 520 сотрудников компании могут полагаться на эту документацию при принятии правильных решений. Такая простота была очень важна для компании, которая работает без руководства и совещаний и почти полностью удаленно.
Понятие «концепция» лежит в основе нашего бизнеса. Она идеально сочетается со всеми нашими ценностями.
Добро пожаловать на борт
Компания Alan растет в геометрической прогрессии, принимая от 5 до 20 новых сотрудников каждые две недели. Ввод в должность всегда проходит дистанционно, поэтому о компании они узнают на ее страницах Ноушен. Эта процедура проводится по шаблону, который дублируется каждым сотрудником, отвечающим за прием новичков. Все получают одинаково плавный и индивидуальный опыт.
Синхронизированные блоки позволяют адаптировать оригинальную модель для всех подразделений и всех стран, чтобы наилучшим образом соответствовать опыту нового сотрудника. Для того чтобы пойти еще дальше, тренеры делятся на две категории: «ролевые консультанты», которые помогают понять специфику каждой должности, и «культурные консультанты», которые помогают познакомить нового сотрудника с культурой компании.
Один инструмент, один набор ценностей: прозрачность и ответственность
В компании, где культура письменного слова имеет первостепенное значение, точность и аккуратность являются обязательным условием. То, что у всех страниц есть владелец, позволяет обеспечить это, реализуя на практике концепцию распределенной ответственности. В организационной структуре файл каждого сотрудника содержит список ссылок на страницы, которыми он владеет. Таким образом, благодаря комментариям каждый может легко вносить обновления или просить об этом других.
Создается добродетельный круг: все следят за тем, чтобы все страницы были актуальны.
Инструмент и ценности: развитие личности
Ноушен особенно хорошо подходит для обмена записями и документами (и их связывания), а также отвечает целям Алана в области обучения и личного развития — еще одной из основных ценностей компании. Этому полностью посвящен раздел «Вдохновение».
Сотрудники могут найти элементы, относящиеся к культуре компании, — от серьезных до легких. Они могут обратиться к базе данных, содержащей идеи для чтения, книги или статьи, или узнать, какие мемы наиболее популярны на внутренних каналах коммуникации (и почему).
Особенно интересен раздел «Вопросы и ответы ведущего»: здесь можно проголосовать за следующего гостя, задать вопросы, которые будут ему пересланы, а также ознакомиться с архивами предыдущих мероприятий, в том числе с видеозаписями.