Благодаря финансированию кредитов на сумму в несколько миллиардов евро в 5 странах, Younited стал лидером в области мгновенного кредитования в Европе. 28-й французский «единорог» продолжает развивать технологическое превосходство в обслуживании пользователей и повышении качества клиентского опыта. Миссия Younited — сделать сектор кредитования более простым, прозрачным и ответственным, и она ориентируется на потребителей через свой сайт и многочисленных партнеров.
Отслеживание проектов: комплексная база данных
В настоящее время Younited имеет 22 команды разработчиков, или более 250 человек, работающих над бэклогами. Чтобы отслеживать их работу, Нильс разработал несколько баз данных Ноушен. Являясь единственным владельцем базы данных, он обеспечивает ее согласованность, в то время как около 200 сотрудников ежедневно вносят в нее свой вклад. Это дает ему четкое представление о проектах за двухмесячный период. Для более точной картины он может выбрать просмотр по странам, по доменам или по решениям.
Все наше пространство Ноушен построено вокруг этой базы данных.
Демонстрация прогресса: визуальная панель
В необработанном виде эти богатые и сложные базы данных полезны далеко не всем. Поэтому Нильс создал приборную панель, из которой извлекается основная информация. Благодаря API Ноушен, позволяющему осуществлять индивидуальную внутреннюю интеграцию, он использовал Power BI. Этот инструмент анализа данных Microsoft обеспечивает визуальный мониторинг всех проектов. Например, процентные соотношения показывают степень проработки новых функциональных возможностей. А ссылки перенаправляют в базу данных для получения полной информации.
Теперь, когда вся важная информация централизована и обобщена, ее легко распространять внутри компании. При таком проактивном подходе документирование и коммуникация идут рука об руку. Ноушен позволяет избежать классического формата «вопрос-ответ», поскольку обмен информацией происходит в режиме реального времени и на постоянной основе.
Объяснение продуктов: интегрированные видеоролики
Визуальный аспект Ноушен еще больше проявляется в Центре опыта. На этой странице представлены демонстрации всех продуктов Younited. Встроенные видеоролики сопровождаются пояснительными текстами, в которых кратко излагаются основные моменты. Например, пошагово описывается путь клиента: технические специалисты и сотрудники отдела продаж могут легко получить к нему доступ и использовать в качестве справочника для ответов на вопросы.
Вся документация легко доступна и регулярно обновляется.
Коммуникация: страницы, распространяемые внутри и вне организации
Конечно, пространство Ноушен компании Younited — не единственное место, где можно найти эти демо-версии. На самом деле, наиболее часто посещаемыми страницами являются страницы, посвященные компании. Доступные всем сотрудникам, они рассказывают об истории компании, ее ценностях, организации и т.д. Большинство этих страниц находятся в ведении сотрудников отдела кадров, которые легко освоили этот инструмент для создания четких, единообразных страниц в фирменных цветах. От общих папок и документов PowerPoint отказались в пользу инструмента, который всегда доступен в Интернете, легко доступен и безопасен.
Эти качества вызывали у команд желание идти дальше. Отдел маркетинга разместил в Интернете страницы Ноушен под названием Younited Public, чтобы помочь партнерам использовать продукты Younited. Эти страницы соответствуют строгим стандартам безопасности компании и могут быть доступны как партнерам, так и клиентам по простой ссылке.