Компания Apploi помогает работодателям подбирать персонал в больших объемах, позволяя соискателям выделиться. Система, созданная ими в Ноушен, позволяет многогранной команде инженеров работать в спринтерском режиме, а всей компании — быть в курсе их работы.
Процесс запросов для каждой инженерной заявки
Инженеры компании Apploi получают запросы от всех команд, но долгое время не было системы их подачи. Теперь команды используют Ноушен для создания повторяющихся шаблонов, стандартизируя общий процесс. У ошибок, инцидентов и запросов на функциональность есть свои собственные формы. Внутри них содержатся уникальные контрольные списки того, как инженеры должны работать с каждым запросом. Процессы выявления проблем и их устранения выполняются в Ноушен, что позволяет экономить время, обеспечивать последовательность действий и выявлять все нестандартные ситуации.
Я могу взять процесс, который может состоять из 100 шагов, скопировать его для всех и проследить за тем, чтобы он выполнялся.
Инженеры могут сосредоточиться только на своих задачах
Где хранятся заявки после их выполнения? Каждый инженер отвечает за выполнение определенных задач, и для того, чтобы эти задачи были упорядочены, у каждого инженера есть своя домашняя страница в Ноушен, где дела доступны в любом месте и мгновенно расставляются по приоритетам.
«У каждого человека есть своя страница. Это то место, куда им нужно заходить. Это все, о чем им нужно беспокоиться», — говорит технический директор компании Чираг Патель.
Прошли те времена, когда приходилось копаться в загруженных досках Kanban и бэклогах, чтобы найти то, что необходимо для выполнения задачи. Теперь инженеры Apploi используют свои персональные страницы Ноушен, чтобы сосредоточиться на том, что наиболее важно и как выглядит успех их работы.
Единая дорожная карта. Прозрачность в масштабах всей компании.
В Apploi используется единая база данных, в которой хранятся задачи для всех команд, что позволяет каждому (при желании) видеть происходящее с высоты птичьего полета. В этой базе данных хранятся и все задачи, которые сотрудники ведут на своих личных страницах. Когда на личной странице происходит обновление, например, отметка о выполнении задачи, это отражается на дорожной карте всей команды. Нет обновлений. Никаких проверок. Только прозрачность в масштабах организации и статус проекта в режиме реального времени.
Благодаря тому, что Ноушен делает для нас… мы можем выполнять больше работы, не вызывая менеджеров по продуктам.
Свежая повестка дня совещания, включающая только важные темы
Перед командой инженеров Apploi стоят горы задач. Поэтому совещания, которые раньше затягивались или проходили непродуктивно, должны были стать гораздо более эффективными.
Теперь инженеры используют Ноушен, чтобы отмечать вопросы в течение недели для обсуждения на регулярных встречах (например, на постоянной встрече с Чирагом в 10:15 утра).
Всякий раз, когда кто-то отмечает проблему или тему для обсуждения на совещании, она автоматически добавляется в повестку дня одним щелчком мыши. А если вдруг появится что-то более важное, эти пункты можно реорганизовать на лету с помощью функции перетаскивания Ноушен.