Предвзятость, предубеждения и издевательства случаются на рабочем месте каждый день, но до сих пор не существует достаточного количества инструментов для обработки и устранения таких случаев. Если оставить их надолго, могут развалиться целые компании.
Автор бестселлеров Ким Скотт, которая помогла сотням команд улучшить коммуникацию с помощью программы Radical Candor, в сотрудничестве с ветераном, директором по работе с персоналом Триером Брайантом решила устранить эту несправедливость с помощью новой концепции Just Work. Примените ее на практике с помощью шаблона «Понятие», который включает практические шаги, позволяющие зафиксировать все случаи несправедливости, определить свою роль, спланировать ответные действия и подтолкнуть команду к достижению справедливого результата.
Быстро собрать свои мысли о несправедливости на рабочем месте
Реагировать на любой вид несправедливости — задача не из легких. Для каждого случая ответьте на заранее подготовленные вопросы из схемы Ким, чтобы уверенно составить ответ и поделиться им с теми, кого это касается. Если же вы не знаете, как реагировать, воспользуйтесь этим местом, чтобы записать произошедшее и принять меры в будущем.
Определите роль, которую вы играли
Когда речь идет о несправедливости на рабочем месте, каждый играет свою роль. Понимание этих ролей и ответственности, которую вы несете при их исполнении, поможет вам вместе с коллективом найти решение и предотвратить дальнейшие проблемы в будущем. Для каждой роли в шаблоне приведена полезная информация и отправная точка для исправления несправедливости, которую вы хотите исправить.
Выяснить, что произошло и какова первопричина несправедливости
Несправедливость на рабочем месте часто обозначают только одним словом: предвзятость. Но все гораздо сложнее — в шаблоне Ким дано разделение несправедливости на предвзятость (не имеющую смысла), предубеждение (имеющее смысл) и издевательство (грубое отношение), чтобы вы могли более эффективно реагировать на каждую ситуацию.
Что сказать, когда не знаешь, что сказать
Важно уметь различать эти три вида несправедливости, но еще важнее знать, какие действия следует предпринять, столкнувшись с ними. Короткие подсказки позволят вам увидеть эти примеры в контексте и решить, какие действия следует предпринять в дальнейшем.
Документируйте происходящее, чтобы понять, что с этим делать
Отслеживайте действия, предпринятые по каждому случаю, с помощью флажков в базе данных, чтобы вести четкий учет проделанной работы. Кроме того, с помощью отдельных отфильтрованных представлений можно сразу же увидеть, о каких случаях вы публично рассказали или сообщили в отдел кадров.