Работа менеджера продукта отчасти похожа на работу актуария — вы оцениваете и управляете рисками.
Сдвиг сроков, корректировка сроков спринтов, сползание объема, проблемы с бюджетом — список можно продолжать. Вы должны быть гибкими. А чтобы быть гибким, нужно видеть все закоулки проекта, понимать, что его ожидает, видеть зависимости и понимать, как лучше действовать, когда земля под ногами кажется неустойчивой.
Именно здесь может помочь предварительное обследование. Команда не может рассчитывать на то, что вы сможете заглянуть в будущее (хотя иногда это может показаться), но предварительное заключение может помочь вам спланировать риски и решить эти проблемы, сохранив проект в рабочем состоянии. Однако большинство менеджеров по продуктам не используют их, хотя предварительные вскрытия могут спасти их запуски.
Что такое премортем?
Предварительные вскрытия — это вид совещаний, которые проводятся до начала проекта.
Команда разработчиков обсуждает предложенный план и представляет, что он провалился. Затем каждому члену команды по разработке продукта дается задание проанализировать план и предположить, почему проект не удался. Идея состоит в том, чтобы определить проблемы, которые могут возникнуть, и способы их предотвращения.
После этого менеджер по продукту разрабатывает пункты действий, направленные на решение выделенных проблем, чтобы обеспечить дальнейшее выполнение проекта. Для того чтобы провести эффективное совещание перед вскрытием проекта, необходим надежный шаблон, который обеспечит четкий обзор.
Как провести предсмертное совещание
Проведение предварительного вскрытия требует от Вас и Вашей команды работы в обратном направлении, начиная с места неудачи и работая над поиском решений.
1. Подготовьте свою команду
- Проанализировать бриф. Обсудите текущий план проекта и дорожную карту продукта. Убедитесь, что члены команды знают свои роли и обязанности. Это можно сделать на отдельном совещании, а для заметок можно использовать данный шаблон.
- Привлечение отдельных лиц. Все, кто участвует в проекте и вносит в него свой вклад, должны быть вовлечены в работу. Чтобы убедиться в том, что никто не остался без внимания, просмотрите вики-справочник сотрудников вашей компании.
2. Представьте, что проект провалился
- Создайте условия. Попросите команду перенестись в будущее. Проект завершен, и проект потерпел впечатляющую неудачу. Возможно, серверы упали после запуска проекта или произошла атака на систему безопасности. Все, что, как вы предполагали, пойдет не так, пошло не так.
3. Попросите свою команду записать причины, по которым проект не удался
- Индивидуальный мозговой штурм. Каждый член команды пишет, почему проект не удался. Представьте все возможные сценарии.
4. Разделите причины на три части: воздействие, вероятность, обратимость
- Визуализируйте последствия. Представьте себе последствия каждого сценария. Каковы будут каскадные эффекты в случае неудачи? Каковы риски? К чему это приведет?
- Оцените вероятность. Попросите каждого члена команды оценить вероятность того, что это произойдет, по шкале от 1 до 5.
- Определите обратимость. Каждый член команды записывает «да» или «нет», обратим он или нет.
5. Попросите свою команду записать, как можно предотвратить эти сбои
- Обсудить решения. Назовите решения для каждой неудачи с подробным описанием, поскольку это станет основой для анализа рисков и стратегии.
6. Обзор
- Подведите итоги. Проанализируйте каждый этап вскрытия и обсудите его со всей командой. Уточните проблемы и ответьте на вопросы, которые могут возникнуть.
7. Пересмотреть план
- Внести изменения. С учетом полученных знаний пересмотрите план проекта и при необходимости внесите в него изменения.
- Создать схему анализа рисков. На основании полученных данных о потенциальных рисках составьте краткий план по их снижению. План должен состоять из превентивных мер по снижению этих рисков.
Как предварительные вскрытия могут помочь командам разработчиков
Предварительные вскрытия являются отличным инструментом снижения рисков, который также может принести много полезной информации вашей команде.
Выявление проблем до их возникновения
В большом исследовании поведенческой психологии, проведенном в 1989 году, было обнаружено, что если представить себе, что событие уже произошло, то шансы правильно найти причины будущих событий увеличиваются на 30%. Проспективная ретроспектива позволяет объяснить будущее событие так, как будто оно уже произошло. Человеческий разум по-разному воспринимает прошлые и будущие события, и применение методов предварительного анализа приводит к изменению перспективы для команды управления продуктом, в результате чего команды могут выявить широкий спектр проблем и решений до их возникновения.
Понимание плана проекта
Рассмотрение потенциальных проблем помогает укрепить план проекта в процессе повторного обсуждения и пересмотра «дорожной карты» продукта. Члены команды, которые могли что-то упустить в первоначальном брифинге «дорожной карты», получают возможность пересмотреть первоначальный план проекта. Устранение потенциальных проблем способствует накоплению знаний и информации, которые могли быть упущены в первоначальном обзоре «дорожной карты», например, ключевые характеристики продукта или важные даты. Команда может выявить возможности, связанные с характеристиками продукта, и определить ключевые задачи на будущее.
Повышение уверенности членов команды
Предварительные вскрытия проектов по своей природе являются инклюзивными и содержат некоторые ключевые элементы, лежащие в основе инклюзии, такие как право голоса и чувство принадлежности. Каждый член команды чувствует, что его ценят и слышат , когда команда выслушивает и обсуждает его идеи и мысли. Это может повысить уверенность членов команды. Публичное обсуждение возможных «подводных камней» может привести к тому, что некоторые члены команды почувствуют себя уверенно и смогут рассказать о других проблемах и вопросах. Как менеджер по продукту, вы также получите ценную информацию о том, через что проходят другие члены команды, поскольку каждый член команды может высказать свои мысли и идеи в ходе предварительного обсуждения.
Устранение предвзятости ретроспективного взгляда
Одна из составляющих предсмертного совещания заключается в том, что оно требует творческого мышления, что позволяет избавиться от предубеждения задним умом. Вместо того чтобы сказать: «Я знал, что это произойдет», нужно спросить: «Почему это произошло?». Это потенциально может предотвратить конфликты в конце проекта, так как на предварительном совещании высказываются все предполагаемые негативные события, о которых думает каждый член команды.
Важность документирования предсмертных совещаний
Документирование любого типа совещаний обеспечивает долговременную память компании; каждый может быть в курсе того, что происходило ранее. В частности, документирование предсъездов помогает командам управления продуктами сформировать надежную структуру/стратегию, которая снижает риск и неудачу всего проекта. Для того чтобы эффективно документировать предсъездовские совещания, необходим шаблон предсъездовского документа, который можно использовать в качестве ориентира для всех.
Компания Socar использует программу Ноушен для подготовки документов и шаблонов проектов, которые помогают инженерам учиться друг у друга. Сон Юн Бьон, инженер по машинному обучению, рассказывает: «Мы документируем то, что узнали, вопросы и отзывы. Затем мы регулярно обсуждаем, как мы можем использовать эти знания для улучшения нашей работы».
Убедитесь, что ваша команда подготовлена, используя этот шаблон предварительного вскрытия
Если вы запускаете новый продукт, подготовьтесь к неудаче с помощью этого шаблона. Он не только поможет вам найти потенциальные проблемы, но и, возможно, позволит узнать кое-что новое о вашей команде. Ознакомьтесь с нашим шаблоном предварительного вскрытия или воспользуйтесь возможностями полной настройки Ноушен, чтобы создать свой собственный шаблон.