Чтобы подготовить свою большую команду к успешной работе с Ноушен, проведите предварительную работу, чтобы сделать внедрение плавным — продумайте сценарии использования, ознакомьтесь со своим инструментарием и обучите команду основам.
Когда команды пытаются втиснуть свои процессы в жесткие рамки инструментов, обычно что-то ломается — теряется информация, теряется время, работа становится некорректной или повторяющейся. Когда инструмент гибкий, он позволяет подстраиваться под нужды конкретных команд, помогая им работать и сотрудничать более эффективно.
Мы постоянно видим, как различные команды в компании используют Ноушен, будь то дорожная карта инженера или календарь маркетингового контента. Каждое рабочее пространство уникально и полностью соответствует потребностям команды.
Но прежде чем начать работу с Ноушен, наиболее успешные команды задумываются о том, что может сделать Ноушен для них. Это помогает создать более совершенные системы и рабочие процессы, которые соответствуют тому видению, которое вы представляете себе.
1. Поймите, как вы хотите использовать Ноушен
Поскольку Ноушен настолько многофункционален, важно внутренне определить, как вы хотите его использовать, и согласовать, чего вы хотите достичь с помощью Ноушен.
- Определите цель использования Ноушен — независимо от того, является ли Ноушен новым для вашей организации или вы собираетесь расширять ее, важно понять, зачем вы используете этот инструмент. Возможно, члены команды не имеют четкого представления о целях компании, поэтому вы используете Ноушен для обеспечения лучшей внутренней согласованности. Это подготавливает вас к следующему пункту.
- Обсудите, что вы хотите создать с помощью этого инструмента — после постановки целей подумайте о системе, которая поможет вам достичь этих целей. Это не обязательно должно быть связано с функциями Ноушен. Это может быть просто что-то вроде «создать центр, где все сотрудники смогут видеть цели компании по кварталам». Знание того, чего вы хотите, поможет вам лучше достичь цели.
- Подумайте о том, как ваши коллеги будут его использовать — Ноушен становится более мощным благодаря совместной работе. Понимание того, как различные команды / отдельные сотрудники будут подключаться к системе, позволяет лучше понять, что нужно создать и чего можно достичь. Будет ли использовать Ноушен только ваша команда? Сколько человек? Будет ли это межфункциональный центр? Подумайте о роли Ноушен не только для вашей организации в целом, но и для тех, кто будет его использовать.
Хотите вдохновения? Вот пример внутреннего внедрения Ноушен.
2. Подумайте о своем инструментарии и определите, какое место в нем занимает Ноушен
Ваша компания, скорее всего, использует множество различных инструментов для выполнения работы. В среднем компания использует 88 таких инструментов. Знание того, какие инструменты у вас есть, что они делают и какие команды их используют, поможет вам понять, где будет уместен Ноушен.
Если вы рассматриваете свой технологический стек и место Ноушен в нем, вот несколько моментов, о которых следует подумать:
- Ноушен лучше всего работает в качестве центрального узла вашей экосистемы инструментов — надежного и актуального источника информации. Используйте его для упорядочивания знаний о компании, связывания контента с контекстом и создания специального пространства для каждой команды, где можно думать, планировать и создавать, оставаясь на связи.
- Ноушен может дополнить многие существующие инструменты — например, вы можете использовать Slack для привлечения внимания к важному проекту, созданному на Ноушен, а затем интегрировать видеоролик Loom в верхнюю часть краткого описания проекта для быстрого обмена информацией и резюме.
- Ноушен может стать соединительной тканью между различными инструментами — API и встраиваемые модули Ноушен позволяют объединить в Ноушен информацию, хранящуюся в различных инструментах. Это помогает командам сотрудничать, поскольку все они получают информацию о проекте в одном месте, а не в том, что им нужно предоставлять доступ или учиться ориентироваться во многих инструментах.
Вот как можно представить себе место Ноушен в вашей экосистеме инструментов.
3. Научить людей основам, чтобы настроить их на успех
В Ноушен можно многое сделать, но также можно раскрыть массу функциональных возможностей, овладев лишь несколькими базовыми навыками. Обучив свои команды нескольким основным навыкам, вы поможете им понять, как получить максимальную отдачу от этого инструмента.
- Ноушен построен на блоках. Все является блоком! Текст, заголовки, буллеты, изображения, видео. Их также можно перемещать по странице с помощью перетаскивания.
- Напомните членам команды, что не существует правильного способа делать что-то. Лучший способ использовать Ноушен — это изучить возможности его гибкости и поэкспериментировать с тем, что возможно.
- Пройдитесь шаг за шагом по распространенному сценарию использования. Здесь представлены все наши шаблоны. Выберите один из них и покажите, как можно перемещать карточки по доске Kanban, например, в этой системе управления проектами.
- Попросите команду пройти курс «Ноушен 101», который даст им всю необходимую базовую функциональность (и даже больше!).
Ресурсы компании Ноушен для вас и вашей команды
Мы готовы помочь сделать ваш переход на Ноушен плавным, интересным и вдохновляющим!
- Наша команда проводит регулярные вебинары, посвященные началу работы и основам управления проектами.
- Для пользователей, предпочитающих самостоятельное обучение, мы также подготовили серию видеороликов «Ноушен 101». Что вы будете создавать дальше?
Если вы являетесь корпоративным заказчиком, вы также имеете доступ к нашей команде Customer Success Team.
- Наши специалисты CSM призваны помочь вашей команде внедрить систему в масштабах предприятия, быстро получить отдачу и хорошо провести время.
- Считайте их частично тренерами, частично мощными пользователями и на 100% гениями кастомизации.
- Не стесняйтесь обращаться к ним!