Часто говорят, что в среднем вы настолько хороши, насколько хороши люди, которые вас окружают. В компании Ноушен это гораздо больше, чем просто поговорка. Мы выполняем сложную миссию — сделать производство инструментов повсеместным. Именно поэтому я рад представить двух новых руководителей, которые окажут нам уникальную помощь в реализации этой миссии: Мадху Мутукумар, наш новый директор по продукции, и Роберта (Берти) Томсон, наш новый директор по коммуникациям и креативу.
Мадху пришел из компании Robinhood, где он в 10 раз увеличил масштабы продуктовой организации и помог компании выйти на биржу в середине 2021 года. Он сосредоточится на следующей эволюции нашего продукта, позволяющей каждой команде и каждому человеку создавать инструменты, соответствующие именно их потребностям. Берти переходит к нам из компании Meta, где она в течение 7 лет занималась развитием различных коммуникационных функций. Она возглавит наши команды по связям с общественностью и креативу, чтобы продолжать развивать Ноушен как вездесущий, устойчивый бренд. Вместе они будут переплетать наш продукт и рассказывать о нем, развивая оба направления и удваивая то, что люди любят в Ноушен сегодня.
Чтобы представить Берти и Мадху, я попросил их рассказать о наиболее важных темах, которыми они будут заниматься, и о том, каким они видят будущее компании Ноушен.
Почему Вы решили присоединиться к компании Ноушен? Что Вас вдохновляет в компании?
Берти: Я изучал классику в университете и всегда был очарован древними цивилизациями и доисторией, где изготовление инструментов было одним из первых и наиболее продолжительных увлечений человечества. Поэтому идея сделать инструменты доступными для всех и рассказать об этом очень привлекательна. За свою карьеру я также использовал множество инструментов на рабочем месте, которые приносили больше боли, чем пользы, поэтому я глубоко благодарен за создание инструментов, которые следующее поколение действительно захочет использовать, причем такими способами, о которых мы пока даже не можем мечтать. А вы, Мадху?
Мадху: Меня всегда вдохновляла простота и элегантность Ноушен. Последние несколько лет я ежедневно пользуюсь этим инструментом, потому что работать в нем одно удовольствие. Для меня очевидно, что Ноушен заботится о поддержании высокого уровня мастерства людей, использующих этот продукт. И я думаю, что пользователи Ноушен тоже это понимают — страсть, которую я вижу в сообществе, очень меня радует.
Был ли в вашем путешествии с компанией Ноушен момент, когда вам стало светло?
Мадху: Когда пандемия улеглась, я все время задавалась вопросом, почему у меня стало меньше времени — хотя я не ездила на работу и теоретически могла проводить время с детьми. Я начал изучать множество инструментов для повышения производительности и совместной работы, как на работе, так и дома. Я показал Ноушен своей жене, и мы начали использовать его для создания книги рецептов. Так все и началось. Затем мы начали планировать в нем поездки и делиться рекомендациями для друзей. Мы поняли, что, вложив немного средств в организацию наших личных проектов и информации, мы получили столько времени назад.
Я могу только представить, какой новый уровень производительности и согласованности создается для целых компаний, использующих этот инструмент. Я видел, как это происходит со многими нашими клиентами. И в этом особенность Ноушен — его можно использовать как для составления простого списка дел, так и для управления командой разработчиков из 60 человек. Вы можете создать любой инструмент любого размера.
Берти: Для меня это был болезненный опыт многолетних попыток управлять проектами и сотрудничать с другими людьми, и как я тратил столько времени, переходя от одного инструмента к другому. Затем я понял, что такой инструмент, как Ноушен, позволяет делать все в одном месте, и это очень важно.
Есть ли что-то, чему Вы научились за время работы в Meta и Robinhood, и что Вы с удовольствием привнесли в Ноушен?
Берти: За последние 15 лет я больше всего горжусь тем, что помогаю компаниям формировать свой характер и репутацию с помощью культуры и ценностей, а затем доносить их до людей в прозрачной, правдивой и содержательной форме. Лучшие компании создают бренд, который выдерживает испытание временем. Поэтому я с радостью приду сюда и помогу компании Ноушен стать компанией, которая бывает раз в несколько поколений».
Мадху: В компании Robinhood я на собственном опыте убедилась в том, что работа меняется для всех, и в том, как по-новому мы должны сотрудничать. Мы перешли от полностью офисной работы к удаленной и, несмотря на это, очень сильно выросли. Применить некоторые из этих знаний и сочувствия для создания инструмента, помогающего сотрудничать как лично, так и удаленно, будет очень интересно.
Нервничаете ли Вы по какому-либо поводу?
Берти: Я скорее волнуюсь, чем переживаю! Я работала в компаниях разного размера, и у каждой из них есть свои плюсы и минусы. В очень большой компании у вас зачастую больше ресурсов. Вы можете попробовать себя в разных профессиях. Но в компании Ноушен такого размера, как сейчас, очень много возможностей для развития. Мы все можем выйти за пределы своих областей и внести свой междисциплинарный вклад. Это еще более интересно, потому что мы делаем это вместе с невероятно умными и скромными руководителями.
Мадху: Я чувствую то же самое. Единственное, что заставляет меня нервничать, — это сохранение той невероятной траектории, которой команда достигла к настоящему времени. Но в остальном миссия и ценности очень высоки. Все здесь люди с низким самомнением, очень умные и хотят сделать все возможное, чтобы помочь нашим клиентам.
Каковы Ваши основные приоритеты в качестве нового директора по продуктам и директора по коммуникациям и креативу? Что вам не терпится создать в компании Ноушен?
Берти: Моей приоритетной задачей является развитие той невероятной работы, которую все присутствующие проделали до сих пор для создания бренда и репутации Ноушен. Проще говоря, я здесь для того, чтобы весь мир узнал о продукте и видении компании Ноушен.
Для меня также очень важно убедиться в том, что все члены команды понимают нашу миссию, видение и цели, чтобы они могли работать с максимальной отдачей. Все эти составляющие необходимы для того, чтобы мы могли достичь поставленных целей.
Мадху: Приоритет номер один — сохранить динамику и основной дух, который питает эту команду. Вторая моя задача — оправдать ожидания наших клиентов. Люди думают, что Ноушен намного больше, чем есть на самом деле. Мы должны в первую очередь прислушиваться к нашим клиентам. Для команд мы должны быть уверены, что продукт безопасен и может масштабироваться вместе с вами. Для индивидуальных пользователей: давайте сделаем так, чтобы эта вещь была восхитительной и стала вашим любимым инструментом, и точка.
Для компании Ноушен очень важно создавать продукт вместе с историей. Как вы оба думаете о том, чтобы делать это вместе? Как эти две вещи связаны между собой?
Мадху: Люди выбирают инструменты, которые они используют, исходя из того, что вызывает у них наилучшие ощущения. А это чувство возникает на основе доверия — к продукту и людям, которые за ним стоят. Мне не терпится вместе с вами, Берти, показать людям, что они должны пользоваться Ноушен не только потому, что продукт великолепен, но и потому, что они верят и знают, что мы отстаиваем. Мы находимся на ранних этапах развития нашей истории и того, что мы собираемся создать.
Берти: Совершенно верно. Вы упомянули слово «человек» в самом начале своего ответа. Я много лет занимаюсь коммуникациями с продуктами, и ты понимаешь, что рассказываешь не о продукте, а о людях и о том, как продукты могут существенно улучшить жизнь людей. Поэтому я тоже очень рад возможности поработать вместе и рассказать несколько потрясающих историй».
Берти, не могли бы Вы подробнее рассказать о работе, которая требуется для создания такой долгосрочной истории? Как вы подходите к созданию истории для компании, принадлежащей к нескольким поколениям, и что вас привлекает в истории Ноушен?
Берти: Хорошая коммуникация — это прозрачность и доверие. А доверие — это то, о чем нельзя просто сказать. Доверие завоевывается благодаря постоянному поведению в течение длительного периода времени. В основе истории Ноушен лежит сообщество. Дело не в нас. Поэтому я хочу использовать эту страсть, поддержать сообщество и еще больше укрепить доверие — рассказывая больше историй об удивительных создателях и экономике, возникающих вокруг продукта, и о том, как люди используют Ноушен.
Спасибо, что поделились, Мадху и Берти! Мы очень рады, что вы присоединились к этому путешествию вместе с нами. И следите за нами, читатель, — в этом году нас ждет еще много интересного.