Задайте Ноушен Q&A любой вопрос, и он даст ответ, основываясь на содержимом вашего рабочего пространства. Узнайте, как работает Ноушен Q&A, чтобы получить самые точные результаты.
С помощью инструмента Q&A компании Ноушен вы можете задавать вопросы о содержимом рабочего пространства и получать ответы на естественном языке. Q&A выходит за рамки простого поиска и использует искусственный интеллект для поиска релевантных страниц и получения четкого ответа на ваш вопрос.
Пользователям Ноушен было интересно узнать, как именно Q&A находит и сортирует информацию, чтобы дать наиболее точные ответы.
В этом руководстве мы объясним, как Q&A предоставляет ответы, а также дадим вам несколько советов и лучших практик для получения наиболее полезных результатов от Q&A.
Что такое Ноушен Q&A?
Q&A является частью пакета искусственного интеллекта Ноушен. Это встроенный инструмент чата, который позволяет находить и обобщать информацию. Задайте любой вопрос, и он даст ответ, основываясь на содержимом вашего рабочего пространства. и позволяет задавать естественно сформулированные вопросы об информации в вашем рабочем пространстве.
Чтобы начать разговор, нажмите на искорку в правом нижнем углу любой страницы, введите свой вопрос и нажмите ⬆️ отправить.
Результаты появятся через несколько секунд и могут содержать ссылки на страницы, а также письменный ответ.
Общение с Q&A почти похоже на беседу с коллегой, и вы можете возвращаться назад и задавать последующие вопросы, пока не получите нужную информацию.
Вместо того чтобы прерывать коллегу и ждать его ответа, обратитесь к Q&A за информацией по теме, объясните процесс работы компании, помогите наверстать упущенное на встрече, проанализируйте результаты кампании и многое другое.
Как Q&A находит ответы в вашем рабочем пространстве
Чтобы использовать Q&A в полной мере, нужно понимать, как это работает, и задавать правильные вопросы.
Вот краткое описание того, как это работает:
- Когда вы пишете свой вопрос в чат Q&A, ИИ формулирует поисковый запрос и вопрос. Хотя ключевые слова могут быть полезны, Q&A рассматривает общий смысл вашего вопроса, а не только конкретные слова.
- Q&A находит большое количество страниц, соответствующих вашему запросу, просматривая заголовки страниц, содержание и пути к документам.
- Из этой коллекции страниц Q&A сузит круг до нескольких страниц, наиболее соответствующих вашему вопросу. Q&A старается предоставить ответы с высоким авторитетом, поэтому отдает предпочтение страницам, которые недавно обновлялись и часто просматривались.
Помните этот вопрос-ответ:
- Не ищет в базах данных (пока) — Поскольку базы данных — это просто коллекции страниц, Q&A может не понять, что несколько страниц принадлежат одной базе данных. Запрос типа «Подсчитайте количество заданий, выполненных Валери на этой неделе» может оказаться невыполнимым. Однако вы можете попросить Q&A вывести на поверхность некоторые из этих задач.
- Не может зайти на частные страницы, к которым у вас нет доступа — когда вы задаете вопрос, Q&A просматривает только те страницы, к которым у вас есть доступ в рабочей области, чтобы получить ответ.
- Не имеет доступа к более широким знаниям — В отличие от AI Writer, Q&A не может получить доступ к общим знаниям. Если вы спросите о темах, которые не рассматриваются в рабочем пространстве, Q&A не получит ответа.
Получение наилучших результатов от Ноушен Q&A
Вопросы и ответы могут стать чрезвычайно полезным инструментом экономии времени для получения информации из знаний, содержащихся в вашем рабочем пространстве.
Чтобы добиться наилучших результатов, вам необходимо следовать некоторым лучшим практикам как в обслуживании рабочего пространства, так и в форматировании вопросов.
Вот несколько наших рекомендаций, которые помогут сделать Q&A мощным инструментом для всех членов вашей команды.
Организуйте свое рабочее пространство
Старайтесь не оставлять страницы без названия, а вместо этого дайте каждой странице значимое название, отражающее ее содержание.
Также следует размещать страницы в соответствующих командных пространствах и вики в соответствии с темой или отделом, к которому они относятся. Создайте вики компании для общей информации и отдельные вики для каждого отдела или команды.
Часто обновляйте контент
При выдаче результатов Q&A учитывает дату создания, дату последнего редактирования и общее количество посещений, поэтому популярные страницы, которые были созданы или отредактированы недавно, с большей вероятностью появятся на сайте.
Если убедиться, что важные страницы пересматриваются и обновляются как можно чаще, это поможет Q&A определить приоритетность лучшего и наиболее релевантного контента.
Пометить устаревший контент
Если вы не хотите удалять старый контент, вы можете поместить его на страницу «Архив». Однако вопросы и ответы все равно могут обнаружить эти устаревшие страницы.
Хотя стратегия архивирования — лучший подход к удалению устаревшего контента. Вы можете помочь коллегам, просто добавив к заголовкам страниц с устаревшим контентом слово «устаревший» или «устаревший».
Копируйте важные материалы в текстовый формат
Вы можете встраивать PDF-файлы, страницы веб-сайтов и другие виды внешнего контента непосредственно в страницы Ноушен. Однако Q&A не сможет прочитать текст, содержащийся в таких вставках.
Убедитесь, что важная информация также скопирована в виде текстового блока, чтобы ее можно было найти в Q&A.
Добавьте подробности к своим вопросам
Будьте максимально конкретны в своих запросах, чтобы получить наиболее точные результаты.
Например:
- Спросите: «Что произошло сегодня на совещании по дизайну?» вместо «Что произошло на совещании по дизайну?».
- Спросите: «Каков наш процесс принятия нового подрядчика?» вместо «Каков процесс принятия нового подрядчика?
Использование фраз с указанием времени, таких как «за последние 7 дней», «в этом месяце» или «в 2022 году», поможет сузить результаты поиска и предоставить Q&A точную информацию, которую вы ищете.
По возможности ищите способы добавить больше конкретики и дать много контекста всем вашим запросам.