Приложение для медитации Serene недавно провело эксперимент по количественной оценке влияния Slack на концентрацию внимания. Дизайнер приложения Бен носил электроэнцефалограмму, испытывая различные уровни прерывания Slack – от постоянной иконки в доке до красной точки, которая мигала и издавала звуки. Результаты были очевидны: чем более навязчивым было прерывание, тем сильнее страдала концентрация внимания Бена. «Во всех случаях, – резюмируется в отчете, – концентрация внимания Бена снижалась сразу после получения уведомления от Slack и продолжала снижаться в дальнейшем».
Я не хочу обидеть Slack. Я люблю Slack! Когда я нажимаю на его красочный крестообразный логотип, я погружаюсь в поток компании с такой плавностью, которую не мог себе представить в те времена, когда моя рабочая жизнь состояла из электронной почты и Hangouts.
Но за мгновенную связь приходится платить. Уведомления Slack – наряду со всеми остальными сообщениями о встречах, задачах и обновлениях проектов – наносят удар мачете по нашему вниманию и снижают нашу продуктивность.
Поэтому, когда на этой неделе мы объявили о том, что Notion AI теперь подключается к сообщениям Slack, а в скором времени появятся Google Drive, Jira, GitHub, Salesforce и другие рабочие приложения, я задумался о том эксперименте Serene и о более широкой проблеме наших нарушенных отношений с экономикой внимания.
Топливом информационной эпохи является ограниченная – и потому ценная – способность человека принимать участие в водовороте современной жизни. Наша осведомленность – это валюта, и нас постоянно заставляют с ней расставаться. Уделяйте внимание. Проявите интерес. Потратьте мгновение. Наше время – это действительно деньги.
В недавнем подкасте Эзры Кляйна историк Д. Грэм Бернетт осуждает эту коммодификацию самого нашего сознания. Всего 40 лет назад люди начали считать фитнес ключом к своему физическому здоровью, говорит Бернетт. Сегодня мы все чаще считаем управление вниманием ключом к нашему психическому здоровью. Среднестатистический работник сферы знаний ежедневно жонглирует 11 приложениями, чтобы выполнять свою работу, и почти половина из них не может найти информацию, необходимую для ее успешного выполнения.
Идет война за наше внимание, и мы ее проигрываем.
В Notion мы много думаем об этих вопросах. Notion всегда был местом, где живут знания и происходит работа – вы синтезируете идеи в общих рабочих пространствах, проводите мозговые штурмы, создаете документы, планируете проекты. Но хранение контента в Notion приводит к тому, что его становится еще больше, и со временем поиск информации становится затруднительным.
В прошлом году мы запустили наш инструмент поиска с использованием искусственного интеллекта, Q&A, чтобы сделать это проще.
Если Slack – это идеальный инструмент с коротким периодом внимания, то ИИ – наоборот. Современные большие языковые модели обучаются на более или менее полном интернете. Спросите GPT-4, что происходило в Темные века, и он с легкостью обобщит все, начиная с коронации Карла Великого и заканчивая нашествиями викингов. Но спросите, какие задания дал вам вчера ваш босс, и вы увидите, как ИИ забьется.
Q&A ищет не только в бесконечном пуле информации GPT-4, но и в относительно небольшой, но для вас чрезвычайно важной базе знаний вашей компании. Такой поиск в рабочем пространстве с учетом контекста означает, что коллеги могут сами отвечать на свои вопросы, вместо того чтобы виртуально стучать вам по плечу пингами в Slack.