Идеального выбора не существует. Но можно приблизиться к нему.
Представьте, что вы — менеджер по подбору персонала в технологическом стартапе, и вам нужно решить, кого нанять — кандидата с отличными техническими навыками, но менее развитыми коммуникативными навыками, или кандидата с чуть более слабыми техническими навыками, но отличными коммуникативными. Этот сложный выбор требует тщательного обдумывания, поскольку прием на работу и адаптация новых сотрудников могут сильно загрузить ограниченные ресурсы вашей HR-службы.
Вводим матрицу принятия решений.
Что такое матрица решений?
Матрица принятия решений, известная также как матрица вариантов или матрица принятия решений, — это инструмент, позволяющий оценить варианты на основе заранее заданного набора критериев по количественному методу. Заданные критерии определяют важные факторы для каждого варианта.
Чтобы начать процесс принятия решения, необходимо придать каждому критерию «вес», оценив его в баллах. Затем вы оцениваете каждый вариант по каждому критерию, перебирая все варианты.
Чтобы получить взвешенную оценку варианта, необходимо умножить оценку каждого критерия на его вес, а затем просуммировать взвешенные оценки варианта для получения общей оценки. Вариант, получивший наибольший суммарный балл, наилучшим образом соответствует заданным критериям.
Использование матрицы решений позволяет принять более объективное решение, взвесив каждый критерий отдельно, прежде чем сравнивать его с другими. Таким образом, значение каждого критерия определяется независимо от того, насколько хорошо тот или иной вариант реализует этот критерий, и сводит к минимуму субъективные мнения и предубеждения. Это особенно полезно при принятии бизнес-решений, когда заинтересованные стороны могут иметь подсознательные предубеждения.
Когда следует использовать матрицу принятия решений
В приведенном выше сценарии дилеммы найма матрица принятия решений поможет вам решить, какие навыки, например коммуникативные или технические, являются наиболее важными, прежде чем оценивать уровень квалификации каждого кандидата. Таким образом, можно использовать систему оценок матрицы решений для принятия более объективного решения о найме. А в данном примере матрица решений о найме особенно полезна, поскольку необходимо принять одно объективное решение, основываясь на нескольких критериях.
Вот сценарии, в которых матрица решений проявляет себя наилучшим образом.
1. Ваше решение зависит от множества критериев
Когда необходимо принять важное решение, зависящее от различных факторов, матрица решений может помочь оценить и расставить приоритеты в зависимости от того, как они оцениваются.
Это полезно в ситуациях, когда:
- Сравнение нескольких продуктов с различными характеристиками
- Выбор поставщика на основе его цены, качества и репутации
- Выбор кандидатов для продвижения по службе
- Выбор кандидатов для собеседования
- Установление сроков выполнения задач
2. У вас может быть только один результат
Отступления и вторые варианты — это хорошо, но иногда нужен единственный окончательный ответ. И если вы уже выбрали решение, вы не можете вернуться и изменить его.
В приведенной выше ситуации с наймом, если вы выбрали кандидата А и отвергли кандидата Б, вернуться назад и «отменить» свой выбор будет сложно. Даже если вы не откажетесь от кандидата Б сразу, до того, как его примет кандидат А, он может за это время найти другую возможность.
Когда необходимо принять решение, в котором можно выбрать только один исход, использование матрицы принятия решений помогает оценить и расставить приоритеты в зависимости от того, насколько они соответствуют вашим критериям. Это полезно в таких ситуациях, как инвестиционные возможности или выбор проекта.
3. Необходимо иметь объективное решение
Хотя полностью объективным быть практически невозможно, матрицы принятия решений позволяют приблизиться к этому. Разделение взвешивания каждого критерия и оценки каждого варианта позволяет создать практически двойную слепую ситуацию, которая уменьшает предвзятость и эмоциональное влияние. Это позволяет быть более объективным и полезно в таких случаях, как оценка рисков, оценка работы сотрудников и отслеживание хода выполнения проекта.
4. Вы сравниваете несколько похожих вариантов
Матрица принятия решений помогает выявить тонкие различия между несколькими похожими вариантами и объективно оценить их. Это полезно в таких ситуациях, как выбор продукта, оценка маркетинговой кампании или приобретение программного обеспечения, когда варианты могут быть совершенно одинаковыми.
Как составить матрицу решений: 6 шагов
Если вы выбираете между предложениями о работе, решаете, какому проекту отдать предпочтение, или делаете выбор в пользу крупного поставщика, матрица принятия решений поможет устранить субъективность в вашем процессе мышления. Ниже приводится пошаговое руководство по созданию матрицы решений с примерами.
1. Упорядочить варианты и критерии в таблице
Создайте таблицу в такой продуктивной платформе, как Ноушен, и перечислите все варианты в виде заголовков столбцов, а важные критерии — в виде заголовков строк.
Если вы выбираете между различными предложениями работы, то варианты могут быть такими: «Компания A», «Компания B» и «Компания C», а критерии — такими: «Зарплата», «Время в пути», «Льготы», «Баланс между работой и личной жизнью» и «Потенциал карьерного роста».
2. Взвешивание критериев
Для каждого критерия определите, что является существенным, а что желательным, и присвойте каждому из них вес по шкале оценок, например 1-5, причем большее число указывает на более важные характеристики. Если для вас важнее заработная плата, чем время на дорогу, то критерий «заработная плата» будет иметь больший вес.
3. Оценка последствий каждого решения
Оцените каждый вариант по заданным критериям и поставьте ему оценку по заданной шкале, например, 1-5. Большее число означает, что данный вариант лучше соответствует определенному критерию.
Рассмотрим, как компании A, B и C соотносятся между собой по уровню компенсационного пакета. Если компания А предлагает наилучшую компенсацию, поставьте ей «5». Если компания B предлагает худший компенсационный пакет, оцените его как «1». А если компания С близка к тому, что вы хотите, но не дотягивает до этого, поставьте ей «4».
4. Умножение баллов на вес каждого критерия
Для каждого варианта умножьте количество баллов по каждому критерию на вес этого критерия.
Если компания A получила 5 баллов по критерию «Заработная плата», который вы оценили как 4, умножьте 5 на 4, чтобы получить взвешенную оценку 20. Проделайте то же самое с остальными вариантами и критериями, чтобы получить взвешенные оценки по каждому критерию для каждого варианта.
5. Суммирование взвешенных оценок
Допустим, компания A имеет следующие взвешенные показатели:
- 20 для зарплаты
- 10 за время в пути
- 25 за льготы
- 15 за баланс между работой и личной жизнью
Его взвешенная сумма будет равна 20 + 10 + 25 + 15 = 70.
Повторите этот процесс для каждого варианта.
6. Принять окончательное решение
Теперь сравните эти взвешенные суммы, чтобы определить наилучшее решение. Это вариант с наибольшим количеством баллов.
Если компания A имеет взвешенную сумму 70, компания B — 65, а компания C — 85, то компания C является наиболее подходящим вариантом, исходя из всех ваших критериев и их важности.
Организуйте себя для принятия более эффективных решений
Использование матрицы позволяет принимать сложные решения более эффективно, сохраняя при этом объективность. Начните делать лучший выбор прямо сейчас с помощью шаблона матрицы решений, который полностью настраивается и интегрируется в рабочий процесс управления проектами. Для упорядочивания процесса принятия решений можно также использовать наши шаблоны журнала принятия решений и простого журнала.