Компания Upflow совершает революцию в сфере платежей между предприятиями, улучшая отслеживание счетов и управление финансами. Основанная в Европе и США, компания Upflow использует Notion с момента своего создания, чтобы работать в гармонии со своей письменной культурой.
Делиться… с буквой “Р” для разрешения прав
Для коллектива, разбросанного по трем континентам, было необходимо централизовать информацию. Решение Notion упрощает совместную работу, объединяя все документы в общие пространства, доступ к которым осуществляется в соответствии с предоставленными полномочиями. Администраторы устанавливают параметры доступа, определяя, кто может создавать и изменять содержимое, а кто – только комментировать или просматривать его. Это позволяет защитить конфиденциальные данные (Upflow сертифицирован по стандарту SOC 2) и лучше распределить работу между командами.
Notion для организации, структурирования и распределения оперативной информации.
Буква “Е” для обозначения
В то время как документация часто имеет плохую репутацию, Notion позволяет создавать документы, которые приятно читать. Создание вики еще никогда не было таким простым: текстовые блоки, которые можно перемещать, варианты представления и различные базы данных. Клавиатурные сокращения также облегчают задачу. Наконец, строка поиска позволяет быстро находить информацию.
Глоссарий Upflow является прекрасным примером этого. В этой таблице, доступной для всех, собраны определения терминов, используемых внутри компании или относящихся к различным видам деятельности. Например, когда сотрудник слышит незнакомое сокращение, он создает запись и указывает человека, который его использовал, чтобы тот мог его объяснить. Различные колонки позволяют добавлять такие сведения, как команда, участвовавшая в работе, автор и дата последнего обновления. Таким образом, внутренняя документация создается в режиме совместной работы и динамики.
Буква “С” для комментариев
Культура написания текстов в Upflow позволяет компании быстрее переходить от идей к действиям. Комментарии стимулируют обсуждение. Документы, созданные совместными усилиями, позволяют избежать большого количества встреч или лучше подготовить те, которые все же необходимы. Это дает значительный выигрыш во времени и производительности, поскольку работа, проделанная на начальном этапе, позволяет получить полезную оперативную информацию.
Notion обеспечивает эффективную и последовательную коммуникацию как внутри компании, так и за ее пределами.
В целях постоянного совершенствования компания Upflow регистрирует все возникающие инциденты в базе данных. Этот процесс, известный как анализ корневых причин (RCA), основан на специально созданной модели, которая описывает ситуацию, риски, действия, которые необходимо предпринять для решения проблемы, и профилактические меры, которые необходимо принять. Таким образом, Upflow получает полную, структурированную историю инцидентов.
Эта информация используется не только внутри компании. Она может быть воспроизведена в представленном на Notion виде и разослана клиентам по электронной почте. В более сложных случаях наиболее важные элементы сводятся воедино на отдельной странице. Она заполняется после комментариев различных участников процесса, а затем иллюстрируется графикой или скриншотами. После того как страница готова, она передается заказчику, чтобы дать ему четкое представление о ситуации.