Как создать вики для команды разработчиков продукта

Команды разработчиков продуктов часто жонглируют множеством важных материалов, поскольку их работа носит межфункциональный характер. Вики, созданная в Notion, централизует все это и делает легкодоступным.

Если ваша компания представляет собой колесо, то команда разработчиков продукта – это ступица, а менеджеры продукта – спицы. Большинство из них работают в одиночку в контексте кросс-функциональных команд, соединяя множество различных дисциплин, но при этом должны оставаться связанными друг с другом.

Это требует высочайшей организованности, глубокого понимания работы других команд и умения показать всем в масштабах компании, как все это сочетается.

Поскольку все работают над разными проектами, вики помогает руководителям получить важную информацию, которая им нужна – например, руководства по процессам, отзывы пользователей и информацию о том, кто над чем работает. Без вики никто не следует последовательным шагам для решения проблемы. Никто не общается. Колеса крутятся, но никуда не движутся, и качество конечного продукта страдает.

Эффективная вики объединяет ваших руководителей посредством документированных стандартов и практик, доступ к которым может получить каждый член вашей команды, оптимизируя выполнение и поддерживая прозрачность.

Здесь мы расскажем вам о создании собственной вики для команды разработчиков продукта с помощью Notion (некоторые из вас могут назвать ее базой знаний) и покажем, как это может сэкономить время, привести к более здоровой совместной работе и значительно улучшить опыт ваших пользователей.

В этом материале вы узнаете

1. Как создать вики для команды разработчиков продукта, шаг за шагом.
2. Как настроить ее в соответствии с потребностями вашей команды.
3. Как использовать функции и интеграции, полезные именно для менеджеров по продуктам.

В конце вы сможете создать подобную вики для своей команды:

Вики – это инвестиции в ваш продукт

Если вы собираетесь создавать то, что нравится людям, вам нужна вики, которая позволит вашей команде разработчиков продукта расти и выполнять работу на высоком уровне. Без централизованной документации ваша команда будет становиться все более дезорганизованной с большими колебаниями качества.

Даже если у вас есть руководства и принципы, они могут быть разрозненными и недоступными. Это практически то же самое, что не иметь их вообще.

Ваша команда заслуживает единого ресурса для:

1. Команды, роли, отряды и их задачи – справочник о том, кто отвечает за какие функции и продукты, с какими командами они работают и как они вместе решают большие проблемы.
2. Аккуратно организованная таблица с информацией, полученной из отзывов пользователей, интервью с клиентами и проектов, каждая из которых помечена, чтобы ее было легко найти и превратить в действенные улучшения продукта.
3. Точка отсчета для всего, что делает ваша команда, которую могут использовать новые и существующие члены команды – OKR и цели, ресурсы по введению в должность, приборные панели с данными экспериментов и ваши основные философские принципы создания продукта.

Четко организованная вики становится носителем стандарта вашего продукта, объединяя руководителей, разбросанных по разным проектам. Она дает им руководство к действию.

Раньше PM тратили время на поиск нужной информации для выполнения своей работы. Теперь они знают, что все это есть в вики: общие наработки, стандартизированный процесс, беседы с пользователями, сферы ответственности, цели и многое другое. Вики может быть единственным наиболее полезным ресурсом для вашей команды разработчиков, потому что это место, где сходятся все ваши самые важные документы.

Notion позволяет легко создавать, обновлять и поддерживать их.

Настройка вики вашей продуктовой команды

Мы покажем вам основы, а затем вы сможете развивать их.

1. Создайте страницу

Практически все, что вы делаете в Notion, начинается со страницы. Фактически, ваша вики – это страница, в которую вы будете добавлять другие страницы.

Страницы могут содержать практически все – текст, изображения, видео, базы данных, блоки кода и многое другое. Думайте о страницах как о глиняном шарике, которому можно придать нужную форму.

Возможно, в вашей вики есть страница, которая документирует историю вашего продукта. Она будет содержать скриншоты, демонстрирующие эволюцию продукта, список членов команды, ответственных за изменения, и памятку для каждой итерации, предоставляющую контекст, почему вы сделали это изменение в первую очередь (который в противном случае может быть утерян).

Чтобы создать страницу, вы можете сделать это двумя способами:

• Наведите курсор на боковую панель слева и рядом с WORKSPACE, нажмите на знак +. Страница появится в разделе WORKSPACE, где к ней смогут получить доступ все члены вашей команды.
• Если вы уже находитесь на странице, просто нажмите / и тип page. Когда вы нажмете /, вы увидите полное меню опций содержимого – мы называем это “косой чертой”.

2. Создайте подстраницы внутри вашей вики

Ваши самые важные документы – это все вложенные страницы в вики вашей команды. Одна для целей и OKR. Одна для исследований пользователей. Одна – для каталога команды. Каждый из них является отдельным и пригодным для действий, но вместе они составляют основу вашей команды.

Уникальность Notion в том, что самая важная информация находится рядом с работой, которую выполняете вы и ваша команда. Представьте, что вы проводите интервью с пользователем и обнаруживаете, что определенный набор вопросов помогает показать проблему, с которой он столкнулся. Вы можете зайти прямо в руководство вашей команды по проведению интервью с пользователями и в считанные секунды обновить шаблон вопросов, которые использует каждый руководитель отдела. Вся ваша команда учится на опыте одного PM и использует эти знания в дальнейшем.

Используйте команду слэш для добавления страниц внутри страницы:

• Введите /page и нажмите enter. Откроется ваша новая страница, где вы можете дать ей название и начать добавлять содержимое. Чтобы вернуться в вики, используйте кнопку “Назад”.
• Вы также можете создавать много страниц одновременно. Наберите все страницы, которые вы хотите создать, в виде текста (каждую на отдельной строке). Затем выделите их все, нажмите на значок ⋮⋮, который появляется при наведении, нажмите Turn Into в и выберите Page.

Все эти подстраницы делают навигацию по вашей вики интуитивно понятной. Больше не нужно тратить время на поиски призраков на кладбищах документов. Больше не нужно переключать вкладки между информацией, необходимой для выполнения работы. Все начинается в вашей вики.

Теперь пришло время организовать ее.

3. Структура Вашей вики

Теперь, когда ваша информация собрана на серии страниц, вы можете добавить больше организационных элементов, чтобы все было легче найти.

Конечно, это полезно для ваших PM – людей, которые каждый день входят и выходят из вашей вики. Но структурированная вики также полезна для кого-то из команды сообщества, кто хочет посмотреть, сколько раз была запрошена та или иная функция. Может быть, инженер захочет проверить, как продвигается продукт, используя страницу дорожной карты в вашей вики. Вместо того чтобы задавать эти вопросы вам, другие члены команды могут сами быстро найти ответы.

В Notion есть несколько функций, которые помогут вам настроить вики в соответствии с вашим рабочим процессом.

Заголовки – это то, что нужно. Используя команду slash, введите /heading, чтобы увидеть варианты: H1 (самый большой), H2 или H3 (самый маленький). Получив их, вы можете использовать функцию drag-and-drop для организации всех страниц в вашем рабочем пространстве и расположить их там, где они должны быть.

• Мы обнаружили, что колонки – это удобный способ организации страниц. Используйте функцию перетаскивания для создания колонок, захватив значок ⋮⋮ рядом с заголовком и потянув его до упора вправо. Синие направляющие помогут вам.
• Вы даже можете добавить разделительные линии под заголовками, чтобы придать им законченный вид, набрав под ними три дефиса подряд.
• Когда все будет готово, снова используйте ⋮⋮, чтобы захватить страницы и перетащить их в нужные разделы.

Такая категория, как “Команда”, может содержать страницы с вашими целями и каталог команды. В такой категории, как “Исследование пользователей”, могут быть страницы, посвященные процессам и базе данных бесед с клиентами. Категория “Проекты”, вероятно, включает страницы для вашей дорожной карты и идей продукта.

По мере роста вашей команды Notion будет расти вместе с вами.

Легко добавляйте новые страницы в вики или изменяйте информацию, например, когда вам нужно обновить процесс запуска новой функции.

Notion не только развивается вместе с вами, но и помогает развиваться вашей команде. Вместо того чтобы вводить нового сотрудника в курс всех технологий, всех процессов и всех руководств (которые неизбежно разбросаны по разным программам), дайте ему ключи от вики вашего продукта. Они смогут изучить все закоулки и закоулки вашей организации и вернуться к этой информации, когда им понадобится.

Благодаря живой, дышащей документации о работе вашей команды, подготовка к работе не будет улицей с односторонним движением. Это активный разговор, который подстраивается под каждого нового сотрудника.

4. Различные типы контента в помощь ПМ

На менеджеров по продуктам часто возлагается задача централизации множества различных типов контента в различных инструментах. Им необходимо создавать спецификации, следить за дизайном и прототипами, понимать кодовую базу, предлагать обратную связь через различные средства массовой информации и информировать всех о том, над чем работают друг с другом.

С помощью встраиваемых модулей и интеграций Notion может стать центром, объединяющим все эти разрозненные источники информации, независимо от того, где они находятся.

Это означает, что страницы вики вашего продукта могут быть домом для:

• Файлы Figma – чтобы вы могли просматривать и мгновенно переходить к концепциям дизайна
• Github gists – для легкого обмена фрагментами кода и данными
• Изображения и видео – для централизации вдохновения, прошлой работы, фотографий на доске и т.д.
• Записи Loom – чтобы быстро и наглядно объяснить что-то команде.
• Опросы Typeform – для сбора информации от вашей команды прямо в Notion.
• Блоки кода – документирование кода для быстрого использования и повторного применения
• PDF-файлы – для хранения контрактов, соглашений и прочего прямо во время работы.

Такая гибкость позволяет менеджерам по продуктам собирать все различные части проекта в одном месте. Команды используют различные инструменты. Notion объединяет их вместе.

Создайте базу данных прямо в вашей вики

Иногда информацию лучше всего отображать в виде таблицы. Базы данных могут быть хорошим инструментом для сбора и структурирования полезных данных для вашей команды, таких как отзывы пользователей, исследования, записи встреч и многое другое.

Notion позволяет всему этому жить прямо в вашей вики. Таким образом, знания информируют вашу работу и наоборот.

В Notion можно создать несколько различных типов баз данных: таблица, доска, галерея, список или календарь. Мы сосредоточимся на таблице, которую, например, вы можете использовать для каталогизации сеансов исследования пользователей, где вы собирали заметки.

В этой настройке каждая строка – это сеанс исследования пользователя. Ваши заметки находятся в первом столбце под именем, а другие столбцы – это свойства этой сессии, например, задача, которая наблюдалась, дата сессии, ее статус и кто из команды проводил сессию. Вы можете открыть любую отдельную сессию как собственную страницу Notion, которая может быть структурирована так, как вы захотите, чтобы зафиксировать полученные знания.

Вот как это может выглядеть (также показано, как можно просмотреть ту же информацию в виде доски):

Чтобы добавить этот тип базы данных в вики продукта:

• Добавьте подстраницу, выберите в списке опций Table и назовите ее “База данных исследований пользователей”.
• Настройте свойства, щелкнув по заголовку каждого столбца. Это позволит вам выбрать тип свойства, которое вы хотите использовать, а также дать ему имя. Например, свойство “Задача” выше – это одно свойство выбора, которое позволяет выбрать из меню тегов, которые вы определите. Свойство “Интервьюер” – это свойство person, которое позволяет вам отмечать членов вашей команды.
• Чтобы просмотреть информацию в таблице в виде доски, нажмите + Add a view в левом верхнем углу. Выберите Board и дайте ей имя.
• Вы также можете фильтровать и сортировать информацию в таблице с помощью кнопок в правом верхнем углу. Вам будет предложено выбрать свойство, по которому вы хотите отфильтровать информацию. Например, допустим, вы хотите видеть только сеансы исследования пользователей, проведенные Дагом. Вы также можете создавать отфильтрованные представления. Сначала добавьте новое представление, а затем примените фильтр. Вы сможете мгновенно переключаться между этим подмножеством данных и полной таблицей.

В Notion ваша вики становится многофункциональным инструментом.

В ней может храниться все, что нужно руководителям проектов, от основополагающих документов до данных последних A/B-тестов и интервью с клиентами. Эта информация – обычно разрозненная и недоступная – теперь работает вместе для улучшения вашего продукта. Это также объединяет вашу команду. Они учатся как единое целое. Это костер, который объединяет вашу команду разработчиков после путешествий по разным проектам.

6. Вики, способствующая лучшему общению

Если у людей возникнут вопросы о чем-либо в вашей вики, они могут прокомментировать или задать их прямо в Notion.

Вы также можете отметить любого другого сотрудника организации, чтобы улучшить межкомандное сотрудничество, коммуникацию и прозрачность. Они будут немедленно уведомлены о том, что вам что-то нужно или что они должны взять на себя ответственность за что-то.

С помощью этих инструментов совместной работы вы и ваша команда можете вести постоянные асинхронные разговоры между командами и часовыми поясами.

Возможно, вы заметили, что процесс маркировки отзывов о продукте можно улучшить. В своем документе о процессе вы можете начать разговор с другим членом команды.

Вот как:

• На странице наведите курсор на заголовок страницы. Там вы увидите кнопку Add discussion. Это как форум в верхней части любой страницы, где вы можете обсудить ее содержимое.
• Вы также можете выделить любой текст, чтобы увидеть возможность комментирования, или использовать сочетание клавиш cmd/ctrl + shift + m, чтобы прокомментировать что-либо.
• Чтобы упомянуть товарища по команде, просто наберите @ и начните вводить его имя, чтобы вызвать его на экран.
• Вы также можете навести курсор на любой блок и прокомментировать его таким образом. Слева нажмите ⋮⋮, чтобы открыть полное меню опций. Выберите Comment. Комментарий появится справа от блока.

Комментарии выводят дискуссию на передний план. Любой человек может извлечь пользу из ведущегося разговора или поддержать его. Возможно, у кого-то есть идея, которая лучше вашей. Notion делает весь этот дискурс видимым и удобным для ответа в любой момент. Вам не нужно беспокоиться о пропущенных сообщениях или вспоминать, что кто-то сказал вам вчера.

Особенно при удаленной работе, Notion поможет вашей команде почувствовать совместное присутствие в работе и убедиться, что идеи, вопросы и мысли не потеряются в суете.

Посмотреть в действии

Вы учитесь визуально? Мы создали 7-минутный видеоролик, показывающий, как создать вики:

Следующий шаг

Вики вашей продуктовой команды может стать объединяющей силой.

Процессы, рекомендации, философия, цели и многое другое – все это находится здесь, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на внедрении единых стандартов в межфункциональный процесс для создания отличных вещей.

По мере роста вашей команды, центральное место для общения и сотрудничества поможет вашему продукту двигаться вперед и постоянно совершенствоваться.

Мы надеемся, что это поможет вам на этом пути.