Ваш продукт успешен лишь настолько, насколько успешна команда инженеров, создающих его.
У вас могут быть самые замечательные отделы маркетинга и продаж, но если ваши инженеры плохо спроектировали продукт, то все будут страдать от жалоб клиентов и падения доходов.
Инженеры создают вещи — будь то физические конструкции или виртуальные платформы. Как лидер компании, вы создаете команды. И вы должны создать высокоэффективную команду инженеров, которая будет вести ваш продукт к успеху.
7 важнейших инженерных ролей
Если вы создаете команду разработчиков или команду инженеров-программистов, то вот семь наиболее важных ролей, которые вам следует принять на работу.
1. Бизнес-аналитик (BA)
Прежде чем формировать команду, необходимо знать, над чем она будет работать. Создание мобильного приложения требует иных знаний, чем создание физического продукта. BA определит, что нужно вашему бизнесу или проекту, и определит требования к команде и ресурсам.
2. Главный технический специалист (CTO)
Технический директор выступает в роли руководителя инженерной службы. Он отвечает за всю команду и ее результаты и часто работает в тесном контакте с другими руководителями компании и бакалавром, чтобы убедиться, что его команда сможет удовлетворить требования продукта или проекта.
Технический директор понимает, какие ресурсы необходимы для выполнения проекта, поэтому он обычно участвует в процессе найма персонала.
3. Разработчики программного обеспечения
Сотрудники, занимающиеся разработкой программного обеспечения, очень ценны для инженерных групп благодаря своим знаниям в области кодирования и программирования. В настоящее время большинство цифровых и технических проектов, от разработки веб-сайтов до планирования городской инфраструктуры, требуют именно таких знаний.
Разработчики часто обладают уникальными знаниями в предметной области, такими как C++, Javascript или WordPress, поэтому руководитель инженерной группы наймет сотрудников, обладающих необходимыми навыками для выполнения вашего проекта.
4. Ведущие специалисты по разработке программного обеспечения
В зависимости от пропускной способности вашей организации и ваших уникальных потребностей вы можете нанять несколько руководителей для работы с инженерами разных специальностей. Например, ваш технический директор может быть слишком занят, чтобы контролировать разработчиков программного обеспечения, и в этом случае вам следует нанять менеджера для контроля и поддержки этой команды.
5. Инженеры по контролю качества
Инженеры по обеспечению качества (QA) тестируют продукты на предмет их соответствия спецификациям заказчика, внутренних пользователей и целевых аудиторий, изложенным в проектном документе программного обеспечения. Они, в частности, проводят пользовательское тестирование, анализ кода и проверку безопасности продукта.
6. Руководители проектов
Ваш технический директор или другой инженерный руководитель назначает менеджера проекта на каждый проект. Этот человек контролирует все аспекты управления проектом для команды инженеров, такие как создание и назначение элементов действий сотрудников, контроль за ходом выполнения и устранение препятствий.
7. Менеджер по продукту
Инженерный руководитель также назначает владельца/менеджера продукта для каждого проекта. Их роль заключается в создании продукта, отвечающего требованиям конкретной целевой аудитории. Они определяют видение продукта, совместно с отделом маркетинга разрабатывают стратегический план запуска продукта и следят за тем, чтобы инженерная команда создавала функции, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов.
Жизненный цикл инженерного проекта
Чтобы решить, кто нужен вам в команде инженеров, начните с рассмотрения всего процесса создания и доставки продукта. Вот стандартная временная шкала, в которой в качестве примера используется проект мобильного приложения:
- Обнаружение — ваш бакалавр взаимодействует с руководством компании и заинтересованными сторонами, чтобы определить, чего они хотят от нового мобильного приложения. Возможно, генеральный директор говорит, что оно должно привлекать американскую либеральную демографическую группу в возрасте от 30 лет, а заинтересованная сторона определяет, что для достижения требуемых результатов оно должно за год набрать 10 000 подписчиков.
- Мозговой штурм — ваш бакалавр обсуждает эти требования высокого уровня с вашим техническим директором или другим руководителем инженерной службы, чтобы определить, какие ресурсы вам необходимы для достижения этих целей. Например, вам может потребоваться нанять еще одного разработчика программного обеспечения или дизайнера пользовательского опыта (UX), чтобы гарантировать, что кодирование приложения будет на высоте и пользователи получат фантастические впечатления.
- Распределение обязанностей — технический директор делегирует роли, например, менеджерам проектов и продуктов, а также другим руководителям команд.
- Документация — все участники проекта совместно заполняют шаблон документа по разработке программного обеспечения, в котором подробно описывается проект, включая сроки, этапы и все требования.
- Начало проекта — руководители проекта назначают пункты действий для каждого члена инженерной команды, и сотрудники приступают к работе.
- Анализ хода работ — менеджеры проекта и продукта контролируют ход работ и при необходимости вносят изменения, чтобы убедиться, что все идет по плану и продукт удовлетворяет требованиям всех подразделений — от отдела продаж до отдела маркетинга и руководства.
- Тестирование — инженеры по контролю качества тестируют продукт перед выпуском, чтобы убедиться в его соответствии коду. UX-дизайнеры также проверяют пользовательский опыт приложения и вносят изменения.
- Релиз — команда инженеров выпускает продукт и передает его командам маркетинга и продаж для ознакомления с ним целевой аудитории по своему усмотрению.
- Пост-мортем — команда инженеров составляет пост-мортем проекта, как правило, на ретроспективном совещании, чтобы зафиксировать, что было сделано хорошо и что можно улучшить в следующий раз.
5 лучших практик для инженерных команд
Ни один справочник по инженерному делу не охватывает все лучшие практики, поскольку это зависит от состава команды и отрасли. Но вот пять достойных практик, которые вы и ваши инженерные руководители можете сделать приоритетными для создания сильной и слаженной команды.
1. Определить ожидания
Принимая на работу новых сотрудников, сформулируйте четкие ожидания, чтобы они понимали свою роль и могли сразу же приступить к полноценной работе. Определение ожиданий также помогает всем понять, как выглядит успех, чтобы знать, как двигаться дальше и когда праздновать достижения.
Также следует попросить руководителей часто проводить встречи один на один со своими непосредственными подчиненными в ходе каждого проекта, чтобы они были в курсе прогресса и могли оперативно решать любые проблемы, например, чувство выгорания или растерянности.
2. Поощряйте автоматизацию
Поддерживайте своих инженеров и уважайте их время, автоматизируя повторяющиеся и утомительные задачи. Это освобождает их от более значимой работы и позволяет им не чувствовать скуку от процесса реализации проекта.
Можно использовать систему управления проектами, которая автоматически передает информацию о ходе выполнения задач руководителям проектов, владельцам продуктов и членам продуктовой команды, так что людям не нужно уведомлять всю команду о выполнении задачи. Или же инженерный менеджер может создать скрипт, который будет рассылать уведомления при внесении членом команды изменений в кодировку, оповещая всю команду.
3. Создание эффективного рабочего процесса
После создания команды руководители проектов и инженеры должны разработать рабочий процесс, который будет одобрен всеми. Это включает в себя программное обеспечение для отслеживания задач, установленный порядок общения и четко прописанные лучшие практики документирования программного обеспечения.
4. Поощрение разнообразного обмена знаниями
Чем более диверсифицирована команда, тем более гибкой она будет при возникновении узких мест и проблем, а также при появлении новых проектов у руководства. Чтобы заполнить все пробелы, отдавайте предпочтение найму инженеров с разным профильным опытом, поощряйте перекрестное обучение сотрудников и возможности профессионального развития для каждого.
5. Приоритет в создании команды
Вы собираете команду из незнакомых людей, которые должны эффективно работать вместе для достижения общих целей. Для укрепления товарищества и коллективизма запланируйте мероприятия по сплочению коллектива, такие как встречи в формате «мозгового штурма», тренинги и увлекательные экскурсии, не имеющие отношения к работе.
Поддержка инженерной команды с помощью Ноушен
После того как вы сформировали надежную команду инженеров, поддержите ее с помощью ресурсов Ноушен, таких как шаблон инженерной вики и документ о системе управления продуктом. Или воспользуйтесь галереей шаблонов, чтобы найти что-то идеально подходящее для вашего проекта.