Хотя доход — это один из способов измерения успеха бизнеса, компания не продержится долго, если сотрудники будут недовольны или непродуктивны. Другим важным способом оценки успеха являются обзоры эффективности. С их помощью можно отслеживать удовлетворенность и производительность сотрудников, чтобы убедиться, что все довольны и вносят свой вклад в общее дело.
Эффективность работы сотрудников субъективна — у людей свои профессиональные цели и командные показатели. Для руководителя поддержание мотивации и продуктивности сотрудников означает выяснение того, что нужно вам от них и что они хотят от вас. Шаблон обзора результативности гарантирует, что вы затронете эти важные показатели при проверке и создадите последовательную документацию.
Зачем нужно проводить аттестацию?
В некоторых компаниях оценка результатов деятельности рассматривается как процесс, который нужно пройти. Однако при правильном подходе ежегодная или полугодовая оценка работы — это отличный способ показать, что вы заботитесь о профессиональном росте сотрудника.
Кроме того, дополнительная оценка результатов работы позволяет повысить уровень коммуникации между руководителями и сотрудниками, установить реалистичные ожидания и дать сотрудникам возможность предложить и получить обратную связь. Выполнение должностных обязанностей — это лишь часть головоломки профессионального развития: поддержание вовлеченности сотрудников зависит от предоставления им возможности обсуждать свои профессиональные желания.
Эффективное профессиональное развитие включает в себя наставничество, мониторинг и отслеживание результатов работы сотрудников. Без возможности пообщаться с сотрудниками, которую дает оценка результатов работы, нелегко понять, в каком положении находятся ваши сотрудники и в каком положении находитесь вы, как руководитель.
11 видов оценки эффективности
Все эти примеры аттестации преследуют одну и ту же цель: понять мысли и ожидания сотрудников в ходе двусторонней беседы. Большинство из них проводятся либо раз в год, либо раз в два года. Как руководитель, вы сами решаете, какие из них, по вашему мнению, будут наиболее ценными для ваших сотрудников.
Оценка результатов работы с учетом времени.
Несмотря на то, что ни одна из руководящих инстанций не требует этого, большинство временных обзоров придерживаются заранее установленных сроков. Вот несколько наиболее распространенных.
1. Ежегодный обзор результатов деятельности
Независимо от того, основывается ли ежегодный обзор на календарном году или на дате годовщины сотрудника, его смысл заключается в оценке работы за весь год. Для того чтобы в ходе встречи охватить весь год, шаблон годового обзора эффективности должен включать общие этапы, области улучшения и отзывы сотрудников, собранные в течение года.
2. Оценка эффективности работы раз в два года
Если вы ожидаете быстрого роста сотрудников или быстрого масштабирования и продвижения по службе, используйте обзор раз в два года. Можно также предлагать такую оценку в зависимости от ситуации, например, для новых сотрудников или руководителей высшего звена.
3. Ежеквартальный обзор результатов деятельности
Как руководителю, Вам может потребоваться более полный процесс анализа, который позволит Вам получить представление о процессах, потребностях и желаниях Вашего сотрудника. Более частое проведение обзоров, например, раз в квартал, позволяет получить более глубокие знания и провести более целенаправленные встречи.
4. Оценка эффективности 30-60-90
Скорее всего, вы будете использовать этот метод при приеме на работу новых сотрудников. Проведение контрольных проверок через 30, 60 и 90 дней свидетельствует о поддержке новых сотрудников и позволяет руководителям оценить их первые успехи.
Оценка эффективности работы коллектива
Ваши сотрудники редко работают в изоляции, поэтому необходимо также оценить динамику развития коллектива. Для достижения высоких результатов члены команды должны хорошо взаимодействовать друг с другом. Если что-то не так, такие оценки помогут быстро выявить это.
5. Самооценка эффективности работы
Во многих примерах самооценки внимание уделяется как коллективу, так и отдельным сотрудникам. Для руководителей это прекрасная возможность узнать, что сотрудники думают о своей работе в коллективе. Самооценка позволяет выявить множество возможностей для дальнейшего развития, например, сильные стороны сотрудника, его способность работать в команде, а также то, насколько, по его мнению, он соответствует ожиданиям по сравнению со своими коллегами.
6. Оценка эффективности работы коллег
Ежегодные или двухгодичные обзоры часто включают в себя раздел с отзывами коллег. Добавление этого элемента позволяет руководителям получить дополнительное представление о динамике работы коллектива, а сотрудникам — получить представление о собственной эффективности в рамках группы.
7. Оценка эффективности работы команды
Если вы действительно хотите узнать, в каком положении находятся ваши сотрудники и как они относятся к управлению командой, вы можете разослать общий обзор результатов работы или собрать всех вместе и предоставить слово для обсуждения. Вы сможете обсудить удачные и неудачные моменты сотрудничества, возможности роста или системные изменения, которые сотрудники хотели бы попробовать.
Дополнительные оценки эффективности
Некоторые менее распространенные оценки деятельности сотрудников сосредоточены на конкретных областях развития сотрудника или напрямую связаны с результатами работы компании. Вот несколько примеров.
8. Анализ результатов деятельности по итогам финансового года
Как и годовой обзор, обзор по итогам финансового года увязывает результаты работы сотрудника с общими показателями компании. Это более характерно для таких функций, как продажи, которые основаны на комиссионных. Как правило, такой анализ проводится в конце финансового года, когда рассматриваются финансовые показатели компании и результаты опросов клиентов.
9. Целеполагание Оценка эффективности
Вы проводите обзоры целеполагания для обсуждения целей сотрудников. Как правило, эти обзоры включают в себя проверку измеримых показателей и этапов, установленных в начале года. Вы также обсуждаете, как вы можете поддержать профессиональные цели сотрудника.
10. Оценка эффективности 360
В обзоре 360 учитываются все отзывы, полученные от самого сотрудника, его коллег и руководителя. Этот вид оценки позволяет получить целостное представление о месте сотрудника в организации и о том, как его работа соотносится с работой всех остальных сотрудников.
11. Анализ эффективности компенсационных выплат
Иногда все, что вы хотите оценить, — это компенсация. Вы можете предложить своим сотрудникам провести обзор компенсаций, чтобы рассмотреть вопрос о повышении, которое необходимо в связи с такими изменениями, как инфляция, повышение эффективности работы и ответственности. Такой пересмотр не гарантирует повышения или продвижения по службе, но он является отличной лакмусовой бумажкой, позволяющей определить, удовлетворены ли сотрудники своим доходом.
Что должна включать в себя аттестация?
Несмотря на то, что оценка результатов работы зависит от ее цели, большинство типовых шаблонов оценки результатов работы включают следующие элементы:
- Имя сотрудника и дата — добавьте важную информацию о сотруднике, например, его имя, дату и срок работы.
- Период проверки — укажите период проверки, например, раз в квартал, раз в два года или раз в год, чтобы сотрудники знали, когда вы будете проверять содержание этой проверки.
- Цели — укажите цели, которые были поставлены ранее для проверки, и оставьте место для заполнения новых. Возможно, вы хотите, чтобы сотрудник изучил новый язык программирования или оказывал поддержку команде на более высоком уровне, или вы готовите его к повышению и хотите, чтобы он возглавил больше проектов. Укажите эти цели в обзоре, чтобы сотрудник чувствовал себя хорошо информированным и поддержанным.
- Сильные и слабые стороны сотрудника — позитивное одобрение является столь же обнадеживающим, как и критическая оценка. Если не замечать сильных сторон сотрудника, он может решить, что его труд не стоит внимания, и перестанет прилагать усилия, поэтому расскажите о его достижениях и о том, что нужно улучшить, чтобы мотивировать его на дальнейшую работу.
- Комментарии — здесь можно указать разные детали, например, если сотрудник высказал мнение о своем коллеге, не имеющее прямого отношения к цели отзыва.
6 советов по успешному проведению аттестации
Оценка результатов работы может быть стрессом как для руководителей, так и для сотрудников. Вы либо даете, либо получаете обратную связь, которую, возможно, трудно услышать. Но вот шесть советов, которые можно взять на вооружение при проведении аттестации, чтобы все прошло гладко:
- Четко определите цель — чтобы избежать неожиданностей и дискомфорта, убедитесь, что все участники понимают, с какой целью проводится обзор и когда он состоится. Вы также можете попросить HR включить график проведения аттестации в процесс обучения, чтобы сотрудники чувствовали себя подготовленными.
- Включите шкалу оценок — чтобы избежать двусмысленности и недоумения сотрудников по поводу их положения в компании, можно использовать оценку результатов работы. Даже такая простая вещь, как поле в верхней части обзора с надписью «Соответствует ожиданиям», «Превосходит ожидания» или «Ниже ожиданий», может дать им четкое представление о том, на каком месте они находятся.
- Ставьте SMART-цели — создание конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и ограниченных по времени (SMART) целей для сотрудников гарантирует, что они понимают ожидания и смогут достичь этих целей. Вы настраиваете их на успех, а значит, отзывы будут скорее положительными.
- Будьте подробны в своих отзывах — общие отзывы, не содержащие подробного обсуждения успехов и неудач, приводят сотрудников в замешательство и уныние. Будьте конкретны, указывая на те случаи, когда они хорошо справились с работой, а также на те, где они могли бы улучшить свою работу и как это сделать. Это позволит избежать недопонимания и даст сотрудникам информацию, необходимую для корректировки работы.
- Будьте сочувствующими и мотивирующими — дайте сотрудникам повод с нетерпением ожидать подведения итогов, сделав эти встречи позитивными и вдохновляющими. Негативные лекции, нацеленные только на улучшение ситуации, приведут лишь к росту текучести кадров.
- Будьте объективны — даже если вы общаетесь после работы, будьте объективны на совещании по оценке. Сотрудник, с которым вы дружите, может воспринять ваш отзыв не так серьезно, если вы будете говорить о нем вскользь, поэтому сделайте шаг назад, чтобы не быть его другом, и подойдите к обзору с точки зрения руководителя.
3 примера шаблонов оценки эффективности работы
Для упорядочения и последовательного документирования процесса рецензирования начните с одного из этих шаблонов Ноушен:
- Самооценка годовой эффективности
- Ежегодная экспертная оценка результатов работы
- Постановка и отслеживание целей
Повышение эффективности работы каждого сотрудника с помощью шаблонов Ноушен
Оценка работы дает возможность высказать свои претензии и отметить успехи. Каждый заслуживает таких пауз для размышлений, чтобы можно было внести коррективы, прежде чем двигаться дальше.
Чтобы еще больше повысить эффективность работы сотрудников, воспользуйтесь одним из шаблонов Ноушен для управления задачами или проектами. Или воспользуйтесь галереей шаблонов, чтобы найти что-то идеально подходящее для вашей команды.