Когда несколько лет назад я стал директором по персоналу Ноушен, в компании работало чуть больше 50 человек. Сейчас в наших офисах в Дублине, Хайдарабаде, Нью-Йорке, Сан-Франциско, Сеуле и Токио работают более 500 инженеров, дизайнеров, менеджеров по работе с клиентами, маркетологов и других специалистов.
То, насколько далеко мы продвинемся как компания, зависит от качества команды и культуры, которую мы формируем. Наем исключительных талантов — один из самых важных видов деятельности для всех, кто работает в Ноушен.
Мы стремимся к тому, чтобы Ноушен стала долговечной компанией, где сотрудники могут оглянуться назад и сказать, что они сделали одну из своих лучших и наиболее значимых работ; где они находят свою эвдемонию — свою самореализацию, состояние потока и рост.
Для создания такого видения нам очень важно, как Ноушен нанимает сотрудников.
Мы всегда тщательно подходили к тому, как быстро мы решили увеличить численность персонала в Ноушен. Мы не нанимаем сотрудников только для того, чтобы достичь определенной численности — хороший рекрутинг — это не спорт. Если кандидат не соответствует нашей планке «ремесло + ценности», мы уходим. Талант, который мы нанимаем сегодня, влияет на компанию, которую мы построим в ближайшие годы.
Кого нанимает компания Ноушен
Ремесло: Мы стремимся нанимать исключительных талантов, которые серьезно относятся к своему ремеслу. Существует тонкая грань между хорошим и исключительным. Мы ищем сотрудников, которые по своей природе отдают все силы и постоянно работают над совершенствованием того, что у них уже отлично получается.
- Для инженера это тот, кто активно участвует в принятии технических, продуктовых или бизнес-решений для команды. Тот, кто обладает образцовыми знаниями и передовым опытом в своей области и постоянно совершенствует существующие процессы, чтобы обеспечить более эффективную совместную работу.
- Для рекрутера это тот, кто хочет быть уверенным, что мы нанимаем только лучших талантов для Ноушен. Тот, кто в совершенстве владеет искусством подбора, обеспечивает безупречное отношение к кандидатам и является идейным партнером для своей команды по найму.
- Для сотрудника CX это тот, кто ставит наших пользователей на первое место и придумывает новые и инновационные способы поддержки наших пользователей в масштабах компании. Мы ищем людей, которым небезразличны все этапы пути клиента, и создаем решения для любых выявленных возможностей.
Ценности: Наши ценности одновременно просты и намеренно сложны: мы движемся к своей миссии, задаем темп, ищем истину, а мой личный фаворит — мы добры и непосредственны. Мы ищем эти ценности во всех потенциальных коллегах. Эти ценности — общий договор о том, как мы хотим работать вместе, как единая команда. Если мы хорошо работаем, мы можем быть уверены в своих повседневных действиях — от принятия решений до создания лучшего продукта для наших клиентов и даже до собеседования с нашими будущими коллегами.
Как Ноушен нанимает сотрудников
- Ищите совершенства: Мы нанимаем исключительных талантов. Особый талант имеет положительный эффект: когда вы нанимаете кого-то выдающегося, вам становится легче нанимать еще больше выдающихся людей. Каждый интервьюер должен ощущать вес каждого нашего решения; оно может изменить траекторию развития Ноушен как в положительную, так и в отрицательную сторону.
- Поддерживать строгий процесс: Мы проводим тщательный процесс, который позволяет получить исчерпывающую информацию о кандидатах, прежде чем перейти к стадии предложения. Если у нас есть открытые вопросы, мы находим время, чтобы решить их до перехода к стадии предложения. Важным компонентом этой тщательной работы являются рекомендации. Мы считаем, что рекомендации — это сильный предиктор успеха в Ноушен, а не просто упражнение по установке галочки.
- Поддерживайте беседу: Лучшие собеседования — это двусторонние беседы, а не допросы. Кандидаты должны чувствовать человеческую связь с нами. Мы хотим провести честную беседу, подлинно соответствующую тому, что мы представляем собой в Ноушен, чтобы каждая сторона могла понять, действительно ли мы подходим друг другу в долгосрочной перспективе. Мы создали руководства по проведению собеседований для каждой роли, чтобы дать людям возможность заглянуть в наш процесс и убедиться в отсутствии сюрпризов.
Наш генеральный директор и основатель, Иван Чжао, участвует в процессе найма почти на каждую должность, что становится все более важным по мере роста компании. Его вопросы копают в самой сути того, что важно для Ноушен: является ли кандидат экспертом в своем деле? Разделяет ли он ценности нашей компании? Провели ли мы честное и тщательное собеседование?
Иван уделяет этому время, потому что глубоко убежден, что именно люди смогут раскрыть потенциал Ноушен. Он видит прямую зависимость между нашей способностью привлекать и выращивать лучшие в мире таланты и нашим стремлением создавать лучшие в мире продукты.
Это невероятный дар — время, перспектива, умение держать планку. Все мы, сотрудники отдела по работе с персоналом, стараемся не упускать его из виду каждый день.
Мы надеемся, что рассказ о нашей философии найма вдохновит вас и даст представление о процессе подбора персонала. Хотите работать вместе? Подайте заявку на наши открытые вакансии здесь.