Вы знаете, что необходимо делегировать определенные задачи своей команде, но не можете этого сделать. Мы понимаем. Делегирование задач — это одна из тех вещей, о которых легче сказать, чем сделать.
Когда вы руководите собственным стартапом, то, как правило, боитесь потерять контроль над ситуацией. Делегирование может быть сложным, особенно когда вы находитесь в процессе масштабирования — когда вы понимаете, что не можете сделать все сами.
Чтобы помочь вам легче и эффективнее делегировать полномочия, мы опросили трех основателей стартапов и обобщили используемые ими стратегии. Вот что они рассказали.
Использование agile-методологии
Snipcart, гибкий инструмент интеграции корзины покупок, создается по методологии agile. Каждый разработчик отвечает за постановку задачи и задает вопросы другим членам команды, если сталкивается с какими-либо препятствиями.
Snipcart хранит дорожную карту своего продукта в Ноушен, универсальном рабочем пространстве, и разбивает задачи на более мелкие части, представленные на спринтерских досках.
Основатель компании Чарльз Оулетт говорит: «Делегирование задач с помощью Agile-методологии и Ноушен делает команду разработчиков более эффективной и подотчетной, освобождая меня от необходимости сосредоточиться на макростратегиях».
Инженерные команды могут извлечь выгоду из такого метода делегирования задач, поскольку разработчики получают повышенный уровень независимости благодаря agile-методу работы, что повышает уверенность в себе и способствует профессиональному росту. Кроме того, разработчики могут приобретать новые навыки благодаря постоянной обратной связи и обзорам — руководству легко видеть задачи, над которыми работает каждый разработчик, и легко оценивать их эффективность при проведении аттестации. Вы можете видеть общую картину происходящего в каждом отделе: движущие силы проекта, сроки выполнения и ключевых участников.
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как планировать спринты для своей инженерной команды.
Разбить цели на отдельные задачи для каждого отдела
Mosaic Tech, платформа для стратегического финансирования, делегирует полномочия, устанавливая еженедельные задачи для каждого отдела. Mosaic Tech использует Ноушен в качестве рабочего пространства, где отображаются задачи. На еженедельных совещаниях операционный директор Джо Гарафало и соучредитель и генеральный директор Бижан Моаллеми обсуждают еженедельные цели, а затем делегируют их различным отделам.
Высокоуровневые цели разбиваются на отдельные задачи, которые команда должна выполнить в течение недели. «Ноушен дает мне централизованную возможность видеть все, что происходит в нашей организации, и следить за тем, кто владеет каждым из многочисленных проектов, находящихся в работе», — говорит Джо.
Стартапы могут извлечь выгоду из этого метода делегирования задач, поскольку временные рамки для конкретных задач обеспечивают большую детализацию, что позволяет лучше управлять временем. Разбивка целей на отдельные задачи позволяет тратить меньше времени на выяснение путей достижения каждой цели и сосредоточиться на том, чтобы все выполняли правильные задачи. В конце концов, эффективное делегирование подразумевает четкое понимание того, что именно должен выполнить сотрудник, а не требование от него стратегического мышления.
Составление индивидуальных планов для членов команды
Userlist, SaaS-инструмент автоматизации электронной почты, создает в Ноушен индивидуальные еженедельные повестки дня для членов команды. У каждого члена команды Userlist есть свой документ с задачами в недельных блоках. Если задача затрагивает другого члена команды, то он упоминается, либо Userlist использует раздел комментариев.
В Userlist есть канбан-доски верхнего уровня для маркетинга, продукта, Customer Success и т.д. У каждого крупного проекта есть своя «карта возможностей», которая содержит дорожную карту проекта и более подробные пункты дел.
Соучредитель Джейн Портман говорит: «Больше всего мы ценим в Ноушен простоту. Нам нравится, что мы можем просто набирать «дела» вместо того, чтобы создавать громоздкие карточки или пункты».
Подобное делегирование имеет ряд преимуществ: Легко контролировать своих сотрудников — достаточно взглянуть на их повестку дня, чтобы увидеть прогресс или последующие действия. Это сводит к минимуму необходимость микроменеджмента. Задачи каждого сотрудника четко распределены и снабжены примечаниями более высокого уровня, что избавляет от необходимости постоянно контролировать членов команды.
Если вы предпочитаете более наглядную схему, ознакомьтесь с идеальным шаблоном списка задач.
Советы по делегированию задач
Правильное управление проектами основано на привычке делегировать задачи. Если вы впервые приступаете к созданию проекта или управлению персоналом, вот несколько советов.
Определите 3 «W» делегирования задач: Кто, Что и Когда
Успешное делегирование основывается на трех «W» делегирования задач:
- Кто: Выберите, кому следует делегировать задачи. Для этого используйте сильные стороны и навыки членов вашей команды. Например, если у вас есть эффективный по времени бэкенд-инженер, который быстро исправляет мелкие ошибки, но с трудом укладывается в сроки, когда речь идет об обновлении сервера. Вы можете делегировать этому инженеру обновление ошибок и серверных обновлений, которые не имеют жесткой даты запуска.
- Что: Определить желаемый результат. Вы должны быть уверены, что ваша команда точно знает, что ей нужно для достижения успеха. Это можно сделать, дав четкие инструкции. Четкая согласованность целей позволит избежать необходимости возвращаться к выполнению задачи самостоятельно, что противоречит цели делегирования.
- Когда: Установите крайний срок — когда вы хотите увидеть желаемые результаты? Важно убедиться, что у задачи есть разумный срок выполнения. Последнее, что вам нужно, — это перегруженные работой сотрудники, жонглирующие многочисленными задачами в условиях жестких временных ограничений, что может привести к выгоранию сотрудников.
Избегайте микроменеджмента в своей команде
Откажитесь от желания заглядывать каждому за плечо во время работы. Хорошие руководители доверяют членам своей команды выполнять свою работу. Если это поможет, можно также делегировать ответственность старшим членам команды. Сотрудники могут докладывать старшим, если возникают какие-то проблемы.
Признание успехов и неудач
Обязательно давайте конструктивную критику после выполнения каждой поставленной задачи и не забывайте хвалить за хорошую работу. Частая обратная связь поможет вам усовершенствовать рабочие процессы, что также поможет найти методики, которые лучше всего работают для вас и вашей команды.
Отточить навыки делегирования полномочий
Делегирование — важнейший управленческий навык, а навыки делегирования могут быть настолько хороши, насколько хороши ваши инструменты. Каждому стартапу необходим эффективный процесс делегирования, позволяющий отслеживать важные этапы и прогресс, а также контролировать работу своей команды. Ознакомьтесь с нашими шаблонами, чтобы приступить к делегированию уже сегодня.