Le Wagon готовит веб-разработчиков и специалистов по исследованию данных на интенсивных курсах (bootcamps) продолжительностью 2 или 6 месяцев, на очной или заочной основе. С 2013 года школа обучила уже более 11 000 студентов. Компания, представленная в 44 городах и 25 странах, выбрала Ноушен для адаптации к своей горизонтальной организации. Первая задача состояла в том, чтобы сделать оперативные руководства доступными для всех своих кампусов. Но уже через некоторое время инструмент доказал свою эффективность в плане обмена знаниями и совместной работы.
Глобальный или локальный?
В силу своей децентрализованной организации Le Wagon использует особую архитектуру на платформе Ноушен. Следует различать глобальные страницы — общие для всей сети — и локальные страницы. Глобальные страницы могут быть общими или использоваться только внутри компании. Общие страницы касаются всей компании: ее миссии, целей, обучения и т.д. Другие являются специфическими для каждой команды, например, документация технической команды. Локальные страницы, напротив, все разные, управляются непосредственно каждым кампусом.
Ноушен — это инструмент, который легко адаптируется к индивидуальным потребностям.
Добро пожаловать на борт
Вопрос обмена информацией решается и на другом уровне — с помощью различных процедур вхождения в должность, предложенных Le Wagon. На глобальном уровне сотрудники следуют довольно стандартному контрольному списку. В нем подробно описаны задачи, которые необходимо выполнить, обучение, которое необходимо пройти, и документы, с которыми необходимо ознакомиться. Очень популярная модель Ноушен облегчает интеграцию в компанию.
С другой стороны, на местном уровне процедуры введения в должность отличаются: они адаптированы к особенностям каждого кампуса. При этом все местные менеджеры имеют доступ к объектам в других городах. Это позволяет им использовать передовой опыт и обеспечивать ожидаемый уровень качества, предоставляя все необходимые ресурсы преподавателям, работающим в их командах. Ноушен тем более удобен, что в него можно интегрировать документы в любой форме, включая изображения и видео.
Государственные или частные?
Еще одним преимуществом Ноушен является то, что он позволяет сделать некоторые страницы общедоступными, доступными для всех по ссылке. Компания Wagon использует это для предоставления ресурсов всем своим студентам, а также независимым преподавателям, участвующим в ее буткемпах.
Студенты могут узнать, например, как использовать Zoom и Slack или как проводятся курсы дистанционного обучения. Преподаватели могут найти практическую информацию и методические материалы.
Совместное использование и сотрудничество
Компания Le Wagon, развивавшаяся на основе сочетания собственных и франчайзинговых кампусов, нуждалась в простом решении для обмена информацией. Во-первых, все необходимые программы и ресурсы должны были передаваться по всему миру. Кроме того, необходимо было предоставить франчайзи руководство по эксплуатации, чтобы обеспечить соблюдение стандартов и гарантировать одинаковый уровень качества во всей сети.
Кризис COVID-19 также показал, насколько обоснованным был выбор системы Ноушен. В условиях, когда ситуация быстро менялась, а вместе с ней и медицинские процедуры, нам требовался оперативный инструмент, способный облегчить взаимодействие. Ноушен позволил легко передавать информацию с локального на глобальный уровень. Например, инструкции по ведению занятий в начале пандемии, а затем обязательный переход на дистанционное обучение. Все кампусы смогли черпать вдохновение друг у друга и пользоваться передовым опытом.