GMO Pepabo — компания, предоставляющая различные интернет-услуги, такие как аренда серверов, платформы для сайтов электронной коммерции и т.д. Более 300 сотрудников используют Ноушен, в основном инженеры и конструкторы, для проведения совещаний, обмена информацией между подразделениями, оценки персонала, управления целями и т.д. Ноушен используется для решения многих задач, в основном инженерами и конструкторами, таких как проведение совещаний, обмен информацией между подразделениями, оценка персонала, управление целями. Мы не стали устанавливать подробные правила эксплуатации, а поощряли использование Ноушен, позволяя пользователям писать в простой и понятной манере. Мы также увидели положительное влияние на наши продукты.
Единая точка входа информации.
Многие члены GMO Pepabo предпочитают использовать инструменты с поддержкой формата markdown для написания заметок и создания документов для своей работы. Markdown позволяет создавать форматированный текстовый контент путем простого набора текста с простыми символами, что дает возможность организовать информацию с минимальными усилиями.
Однако использование множества подобных инструментов в зависимости от человека, отдела и цели использования приводило к тому, что информация оказывалась разбросанной по всему объему, что вызывало «фрагментацию информации». Это не только затрудняло обмен информацией между сотрудниками и отделами, но и приводило к тому, что новые сотрудники не могли получить доступ к необходимой им информации.
В качестве единого «информационного шлюза» было решено использовать Ноушен, который также поддерживает markdown. Некоторые сотрудники компании уже давно оценили удобство и простоту использования Ноушен и решили, что это будет хорошим переходом от существующего инструмента, поэтому компания официально предоставила им доступ к Ноушен. Выделив рабочие места для каждого подразделения и должности, где люди могут свободно писать, компания восстановила утраченные возможности для внутреннего взаимодействия.
Ноушен позволяет создавать документы с живым, постоянно меняющимся ощущением. Непринужденность системы, позволяющая пока писать непринужденно, побуждает писать много, что приводит к повышению производительности.
Рабочие пространства, которые могут использоваться как «динамически», так и «статически».
Особенно активно используют Ноушен два отдела ГМО «Пепабо»: отдел хостинга и отдел дизайна. Использование верхней страницы рабочего пространства в каждом отделе свое: в первом случае она используется как динамический портал для прямого обращения к актуальной информации, а во втором — как набор статических ссылок для быстрого доступа к необходимым для работы материалам.
Например, на верхней странице отдела хостинга визуализируются документы, необходимые для работы сервисов, предоставляемых ГМО «Пепабо», классификация разделов с учетом горизонтальных связей по типам работ, активным проектам и т.д., а большая часть информации управляется в виде базы данных со связанными тегами.
Минуты и задачи по проекту также видны в виде таблицы. Благодаря возможности мгновенной идентификации по тегам повысилась эффективность как обращения к информации, так и ее систематизации. Все участники могут свободно просматривать любую рабочую область, поэтому общение стало более удобным, чем раньше, даже на встречах с представителями других подразделений.
Вы можете легко добавлять дополнительные колонки на страницу, вставлять черновые данные изображений путем копирования и вставки, и каждый может сотрудничать так, как он это видит.
Правила не детализированы и не затрудняют выпуск продукции.
С другой стороны, на верхней странице отдела проектирования документы отсортированы по категориям. Обмен знаниями между сотрудниками — одно из основных направлений использования. На странице, посвященной управленческой работе конструкторов, создана база данных по кадровой информации, такой как управление персоналом, индивидуальные оценки и OKRs (управление по целям), а для OKRs, в частности, созданы базы данных по подразделениям, командам и отдельным сотрудникам, а также визуализированы взаимосвязи между ними. Цель — дать возможность как увидеть всю картину с высоты птичьего полета, так и детально рассмотреть каждого сотрудника.
Верхняя страница четко распределена по категориям, но нет жестких правил, по которым должно быть написано содержание. Это иногда приводит к тому, что контент не вписывается ни в одну из категорий. Однако это само по себе является преимуществом системы Ноушен. Тот факт, что система Ноушен не связана правилами и не препятствует работе участников, а также то, что каждый может в любой момент организовать ее в дальнейшем без каких-либо затруднений, делает ее хорошо подходящей для проектного мышления и способствует повышению творческого потенциала команды.
Базовая грамотность приходит сама собой.
Ключевые слова, которые ценят сотрудники GMO Pepabo, — «структурированный, автоматизированный и рекурсивный». Это ключевые понятия, которые позволяют сотрудникам создавать отличные продукты, и Ноушен здесь также играет важную роль.
Во-первых, простой интерфейс Ноушен способствует «структурированию», которое позволяет разбить и упорядочить такие элементы, как информация, которую необходимо передать, в удобной для восприятия форме. Многократное накопление информации в одном месте, как это было сделано с базой данных для проектов хостингового отдела и управления целями проектного отдела, также позволяет «автоматизировать» и «рекурсировать» организацию данных с помощью таких простых операций, как переключение представлений.
Дальнейшее использование Ноушен приведет к тому, что каждый человек естественным образом овладеет базовыми навыками «структурирования, автоматизации и рекурсии», что положительно скажется на разработке таких продуктов, как веб-сервисы компании. Это приведет к рационализации проектирования продуктов и будет способствовать росту компании как организации, т.е. тому добродетельному кругу, который пытается создать Ноушен.