Отличного продукта недостаточно. Необходимо построить свой бренд вокруг основных принципов компании — ее миссии, видения и ценностей.
Само по себе фитнес-приложение — это просто фитнес-приложение.
«Мы создали это приложение, чтобы отслеживать вашу физическую форму» — это мало о чем говорит. Но оно становится чем-то большим, когда вы рассказываете своей аудитории, зачем вы создали это приложение и почему они захотят им пользоваться. «Мы стремимся поддержать «больших мыслителей» на их пути с помощью устойчивых тренировочных планов и сообщества, которому не все равно», — говорит читателям о том, что делает бренд уникальным. Благодаря этому заявлению читатели могут понять, что это простое приложение на самом деле является инструментом, с которым они действительно смогут работать.
Изложив миссию, видение и ценности своей компании, вы выделите себя среди конкурентов и создадите фирменный стиль, который найдет отклик у потенциальных клиентов. Вот как написать сильные заявления, которые будут работать на результат.
Что такое программное заявление?
Определение миссии — это призвание или важная задача, а формулировка миссии объясняет миссию вашей компании: вашу цель и то, как вы планируете ее выполнять. В нем в одном-двух предложениях описываются ваши общие цели. Если ваша цель — «почему» вашего бренда — заключается в содействии устойчивому развитию производства, то основной элемент вашей миссии может звучать так: «Мы создаем высококачественную продукцию, которая сокращает количество отходов».
Хорошо составленная формулировка миссии начинается с этого фокуса и далее в нескольких предложениях определяет, чем занимается Ваша компания, кому она служит и как она будет достигать своих целей. Читатели должны быть в состоянии прочитать вашу миссию, понять ваши цели, убедиться в том, что вы разделяете их убеждения, и сделать выбор в пользу покупки у вас или работы с вами.
Разместите формулировку миссии компании в бизнес-каталоге, на домашней странице команды или на сайте, ориентированном на клиентов, чтобы клиенты могли сразу же найти ее. Компания Beyond Meat, производящая заменитель мяса растительного происхождения, четко обозначила свою миссию на главной странице сайта: «Накормить лучшее будущее». Наша миссия — создавать вкусный, питательный, экологичный белок, чтобы вы могли есть то, что любите®, не требуя никаких жертв».
В заявлении компании Beyond Meat указаны ее цель (влияние на будущее), целевая аудитория (потребители, ценящие питание, устойчивое развитие и планету) и подход (создание вкусного, питательного и устойчивого белка). Эти два предложения коротки, но в них уместилось очень много информации, рассказывающей покупателям о том, что именно стоит за брендом Beyond Meat.
Что такое концепция видения?
В формулировке видения описывается цель вашей компании: куда вы видите ее движение и как вы планируете туда попасть. Вместо текущей миссии, ориентированной на конкретные действия, концепция описывает ваши более широкие цели. Воспринимайте его как источник вдохновения — то, что вы поместите на доску видения, чтобы напомнить себе, какой вклад вы планируете внести в развитие мира. Она должна мотивировать как сотрудников, так и клиентов.
Подобно миссии, концепция должна объяснять, что вы хотите предоставить своей аудитории, только в более широком масштабе. Изложение должно быть кратким и емким, чтобы читатели могли быстро понять ваши общие цели.
Концепция компании ИКЕА гласит: «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей». В этом коротком и простом предложении заключен хлеб и масло ИКЕА: недорогие и доступные товары для дома. Оно также расширяет сферу деятельности компании ИКЕА за пределы ее товаров, указывая на ее международное присутствие и цели устойчивого развития.
Что такое ценностное заявление?
Заявление о ценностях выражает основные ценности, которыми руководствуется ваша миссия и видение. В нем излагаются ваши этические нормы и социальные обязанности, а также то, как вы планируете поддерживать их своими действиями. При наличии сильных ценностей деятельность вашей компании будет более целостной и целенаправленной.
Эффективные ценности компании отражают ее культуру, индивидуальность и общий фирменный стиль, создавая основу для принятия решений и оценки результатов деятельности. Все, что не соответствует вашим ценностям, будет выглядеть не соответствующим бренду, поэтому очень важно правильно их сформулировать.
В заявлении о ценностях компании Patagonia основные ценности выражены в пяти частях — качество, целостность, экологичность, справедливость и не привязанность к условностям, — каждая из которых сопровождается кратким абзацем о том, что означает данное понятие и как компания стремится использовать его на практике. Это заявление немного длиннее, чем большинство других, но оно содержит глубокий анализ, показывающий, насколько важны для Patagonia эти ценности.
В этих пунктах описывается, что именно делает Patagonia для поддержания своих ценностей: от создания партнерств с некоммерческими организациями до производства долговечной одежды, которую не придется выбрасывать через год носки. Согласовывая свои инициативы со своим заявлением, компания Patagonia формирует сильную идентичность бренда и создает лояльную клиентскую базу, разделяющую ее принципы.
Примеры ценностей, видения и миссии
Каждый из этих видов заявлений пересекается, что затрудняет их написание. Все они описывают то, что волнует и к чему стремится ваша компания, только немного по-разному: ценности описывают ваши основные убеждения, видение — ваши общие цели, а миссия — ваши действия.
Вместе они являются важными компонентами идентичности и стратегии компании и дополняют друг друга, показывая потенциальным клиентам, почему они должны работать именно с вами.
Для вдохновения приведем несколько гипотетических примеров формулировок миссии, видения и ценностей для компаний различных отраслей.
Приложение для отслеживания сна
- Миссия — предоставлять доступные и инновационные решения для сна, которые улучшают жизнь наших клиентов, контролируя их сон и давая рекомендации по его устранению.
- Видение — стать ведущим поставщиком удобных технологических решений, которые ежедневно расширяют возможности человека.
- Ценности — способствовать инновациям, доступности и здоровью.
Экологически ориентированная компания по производству одежды
- Миссия — разработка и производство экологичной высококачественной одежды с минимально возможным воздействием на окружающую среду.
- Видение — совершить революцию в индустрии моды, установив новые стандарты экологичности и этичности производства.
- Ценности — способствовать устойчивому развитию, творчеству и прозрачности.
Технологическая компания, создающая решения в области искусственного интеллекта
- Миссия — разработка передовых технологий, улучшающих повседневную жизнь людей.
- Видение — быть движущей силой следующей волны технологических инноваций и прогресса.
- Ценности — инновации, передовые достижения и влияние.
Служба доставки продуктов питания
- Миссия — доставлять вкусную еду к порогу наших клиентов, обеспечивая при этом поддержку сотрудников, в том числе гастарбайтеров.
- Видение — стать ведущим поставщиком питания по всей стране.
- Ценности — забота об эффективности, качестве и благополучии сотрудников.
Видеопроизводственная компания
- Миссия — создавать развлекательный и заставляющий задуматься контент, который вдохновляет, просвещает и объединяет людей из всех слоев общества.
- Видение — быть ведущей силой в индустрии развлечений, создавая контент, отражающий различные точки зрения и способствующий развитию эмпатии.
- Ценности — поощрять разнообразие, творчество и сообщество.
Бизнес в сфере образовательных технологий
Миссия — обеспечить доступное и недорогое образование для людей из любой среды, используя достижения технологий для создания дистанционных возможностей.
Видение — совершить революцию в сфере образования, преодолевая барьеры и создавая новые возможности для обучения на протяжении всей жизни.
Ценности — обеспечение доступности, инклюзивности и заботы.
Найти слова для формулировки своего бренда
Выделяйтесь из толпы с помощью четких формулировок миссии, видения и ценностей. Дайте клиентам возможность пообщаться с вами и узнать, почему вы лучшие в своем деле — будьте аутентичны, и они последуют за вами.
Начните процесс создания миссии, видения и ценностей с помощью Ноушен. Начните с одного из наших шаблонов видения и миссии, нашего инструмента для преобразования видения в ценности или с домашней страницы компании, которая рассказывает вашим клиентам о том, что вы собой представляете.