Figma — инструмент для совместного проектирования. Ноушен объединяет в одном общем пространстве отделы производства, эксплуатации, HR и поддержки клиентов, позволяя каждой команде настраивать свой рабочий процесс.
Вопрос к HR?
Для начала ознакомьтесь с The Figmanual.
Figmanual — это универсальный ресурс, содержащий информацию и правила компании. Простота добавления или редактирования страницы помогла команде HR-специалистов наладить совместную работу и обеспечить постоянное обновление контента. На него часто ссылаются как новые, так и уже работающие сотрудники.
Простота использования Ноушен — одна из его отличительных черт. Она помогает визуально ориентироваться в содержимом и запоминать, где что находится.
Гибкая структура.
Индивидуальный подход к вашей организации.
Боковая панель позволяет легко переходить от одной важной информации к другой. Каждая команда может создать свою собственную страницу верхнего уровня и вложить в нее бесконечное количество страниц.
Эта структура синхронизируется на настольных, веб- и мобильных устройствах. Для обеспечения прозрачности и совместной работы страницы по умолчанию предоставляются всей компании. Однако расширенные права доступа позволяют ограничить доступ к страницам для определенных лиц или групп.
Ноушен адаптируется для работы с вашей организационной структурой, а не против нее.
База знаний команды поддержки
Когда у клиента возникает вопрос, служба поддержки ищет ответ на него в системе Ноушен. Сохраненные ответы на общие вопросы каталогизируются в базе данных Ноушен. Ответы помечаются по темам и даже могут содержать ссылки на связанные с ними ответы для создания дополнительного контекста.
Создан для того, чтобы расти и меняться вместе с вами
Политики и процессы меняются, но система Ноушен разработана таким образом, чтобы адаптироваться к любому рабочему процессу.
«По мере того, как к нам присоединяется все больше людей, они задают все более конкретные вопросы. Если мы будем постоянно пополнять The Figmanual, то Ноушен сможет легко расти вместе с нами. Это не то, что мы должны переделывать каждый год», — говорит руководитель отдела по работе с персоналом Мари Шутс.
Каждый сотрудник Figma может отметить старый материал комментарием или открыть обсуждение, чтобы задать вопрос. Реструктуризация контента осуществляется простым перетаскиванием.
Если ваша команда растет и развивается, Ноушен будет меняться вместе с вами.